Las respuestas correctas se envían temprano.
Tarifas, horarios, equipaje, accesibilidad: aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes, para que tu viaje comience mucho antes de subir a bordo. ¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?
Compra de entradas
¿Cómo puedo comprar un billete?
La venta de billetes de CDG Express comenzará próximamente. Compra tu billete en la Gare de l'Est, en la Gare CDG, por Internet o a través de la aplicación móvil de CDG Express.
En el aeropuerto: hay disponibles cajeros automáticos, quioscos CDG Express, terminales de pago y personal de atención al cliente equipado con terminales de pago.
Formas de pago aceptadas: CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y efectivo (€) en algunos cajeros automáticos.
En línea: en nuestra página web o en nuestra aplicación móvil.
¿Cuánto tiempo es válido mi billete?
Una vez comprado, el billete tiene una validez de 24 meses antes de su uso.
En cuanto a la compra de un billete de ida y vuelta: el billete tiene una validez de 24 meses antes de su uso y el viaje de vuelta puede realizarse en los 90 días siguientes a la validación del viaje de ida, en sentido contrario.
¿Hay tarifas reducidas?
Sí. Existen varias reducciones de tarifa:
- Ida y vuelta: 15 % de descuento.
- Menores de 16 años: gratis, acompañados de un adulto con billete válido.
- Abono Navigo mensual o anual (en vigor en el momento de la compra): 35 % de descuento.
- Acompañante de una persona con discapacidad: gratuito.
- Empleados de la plataforma aeroportuaria o ferroviaria: tarifas preferenciales.
¿Puedo comprar un billete a bordo del tren?
No, hay que comprar el billete antes de subir al autobús.
No es posible comprar el billete a bordo. Asegúrese de llevar consigo un billete válido antes de pasar por los torniquetes de acceso a las estaciones.
¿Puedo comprar un billete de ida y vuelta si no sé la fecha de vuelta?
Sí, la devolución debe realizarse en un plazo máximo de 90 días.
El billete de ida y vuelta es válido hasta 90 días después de la validación del trayecto de ida, en la dirección contraria.
¿Puedo usar mi abono Navigo o Liberté+ para viajar en el CDG Express?
Sí. Los titulares de un abono Navigo válido tienen derecho a una reducción en la tarifa.
Los titulares de un abono Navigo mensual o anual válido disfrutan de un descuento del 35 % en el precio del billete al comprarlo. El abono Navigo se detecta al comprar un billete por Internet, a través de la aplicación móvil o en las máquinas expendedoras de las estaciones.
¿Puedo usar mi abono Paris Région Aéroport para viajar en el CDG Express?
No.
No es posible utilizar ningún otro título de transporte que no sea uno de los que se ofrecen en la sección «Nuestras tarifas».
¿Con cuánta antelación debo comprar mi billete de CDG Express?
Se puede comprar el billete con hasta 24 meses de antelación.
También es posible comprar un billete el mismo día, tanto por Internet como en la estación.
¿Puedo usar mi abono Paris Région Aéroport para viajar en el CDG Express?
No. El billete «Paris Région Aéroport» no es válido para utilizar el CDG Express. Para utilizar este servicio, debe comprar un billete de CDG Express en nuestras máquinas expendedoras o por Internet.
Horarios y duración
¿Cuánto dura el trayecto?
20 minutos de trayecto.
El trayecto entre la estación Gare de l'Est y el aeropuerto Paris-Charles de Gaulle dura 20 minutos, sin paradas intermedias.
¿A qué hora sale el primer y el último tren?
Los trenes circulan de las 5:00 a medianoche, los siete días de la semana.
Consulte los horarios de salida y llegada de nuestros trenes en la página «Salidas y horarios».
¿Cuáles son los horarios de salida y llegada de los trenes CDG Express?
Hay un tren cada 15 minutos, desde las 5:00 hasta la medianoche, todos los días, en ambos sentidos.
Tu billete es válido para la salida que elijas, sin restricciones de horario fijo. Consulta los horarios de salida y llegada de nuestros trenes en la página «Salidas y horarios».
Mi recorrido
¿En cuántas paradas se detiene el tren?
Ninguno.
El CDG Express conecta la estación Gare de l'Est con el aeropuerto París-Charles de Gaulle sin paradas intermedias.
Tengo mucho equipaje, ¿puedo viajar en el CDG Express?
Sí. No hay límite de equipaje a bordo.
Cada vagón cuenta con amplios compartimentos para equipaje en la parte superior y en los laterales, visibles desde los asientos. Hay compartimentos equipados con sujeciones para guardar objetos voluminosos (bicicletas, cochecitos, material deportivo, etc.). Consulte nuestra página «Mi equipaje» para preparar su viaje con total tranquilidad.
¿A qué andén tengo que ir para coger el CDG Express?
Estación Gare de l'Est de París: entre los andenes 2, 3 y 4.
Estación CDG 2 del Aeropuerto París-Charles de Gaulle: entre las vías 1X y 2X.
Las vías de acceso al CDG Express están claramente señalizadas en ambas estaciones gracias a una señalización clara y a espacios específicos fácilmente identificables.
¿Puedo subir al CDG Express con un objeto voluminoso?
Sí, a bordo hay amplios espacios para guardar equipaje para tus pertenencias.
Hay compartimentos grandes equipados con ganchos y correas para el equipaje voluminoso: bicicletas, cochecitos, material deportivo, etc. Un jefe de tren presente en cada tren puede ayudarle a colocar su equipaje al subir al tren.
Si tengo alguna pregunta o algún problema durante el trayecto, ¿a quién puedo dirigirme?
En cada trayecto, de 20 minutos de duración, hay un jefe de a bordo a bordo.
En cada tren hay un jefe de tren, que estará a su disposición desde el momento del embarque para ayudarle a colocar sus pertenencias y responder a sus preguntas durante todo el trayecto. También hay personal de bienvenida en la Gare de l'Est y en el aeropuerto Paris-Charles de Gaulle, desde la primera hasta la última salida de tren, todos los días.
¿Es accesible el CDG Express para personas con movilidad reducida?
Sí, las personas con movilidad reducida pueden desplazarse por las estaciones y a bordo del CDG Express utilizando los espacios habilitados para ellas.
Cada vagón cuenta con un rampón integrado que permite el acceso a nivel del suelo de forma autónoma. Todos los vagones disponen de espacios para personas con movilidad reducida con un radio de giro de 1,50 metros, botones de emergencia y aseos adaptados. Hay un servicio de asistencia gratuito disponible en la estación, que se puede reservar hasta 24 horas antes de la salida a través del formulario de reserva en línea. Consulte nuestra página «Viajar con discapacidad».
¿Hay aseos en el CDG Express?
Sí, todos los vagones disponen de aseos.
A bordo hay aseos equipados con puerta corredera automática, lavabo, dispensador de jabón, secador de manos, papelera y botón de llamada de emergencia. En el interior, hay una mesa cambiadora plegable.
Los aseos son accesibles para personas en silla de ruedas.
¿Puedo viajar en el CDG Express con mi mascota?
Sí, los animales viajan gratis y sin billete.
En un contenedor (bolsa o cesta de 45 x 30 x 25 cm como máximo, cerrada): colocado sobre el regazo o a sus pies. Con correa: el animal debe llevar bozal y viajar a sus pies. Los perros guía o de asistencia están admitidos sin condiciones.
¿Puedo cargar mi teléfono, mi tableta o mi ordenador portátil en el tren?
Sí, hay enchufes disponibles.
Cada asiento dispone de un puerto USB-A y un puerto USB-C.
Contratación
¿En qué consiste la investigación administrativa?
La investigación administrativa previa a la contratación es una medida de seguridad fundamental y obligatoria por ley en determinados sectores. Su objetivo es garantizar que un candidato no presente riesgos específicos antes de incorporarse al puesto, sobre todo cuando se trata de funciones sensibles o expuestas.
La lleva a cabo el SNEAS (Servicio Nacional de Investigaciones Administrativas de Seguridad), dependiente del Ministerio del Interior. Afecta a determinados puestos de trabajo que requieren autorizaciones de acceso a instalaciones sensibles o el desempeño de misiones o funciones sensibles.
En el caso del CDG Express, esto afecta a todas las profesiones que requieren formación en conducción y a las profesiones relacionadas con el mantenimiento del material rodante.
¿Cómo puedo unirme al equipo de CDG Express?
Descubre nuestras ofertas de empleo en la página «Únete a nosotros».
Hello Paris, la empresa operadora del CDG Express, está contratando personal para la puesta en marcha del servicio, prevista para marzo de 2027. Las ofertas de empleo disponibles (conducción, mantenimiento, atención al público, supervisión) se pueden consultar en la página «Únete a nosotros» o poniéndose en contacto directamente con el departamento de RR. HH. a través de la dirección indicada en el formulario de contacto de la página «Contáctanos».
¿En qué consisten las pruebas previas durante el proceso de selección?
Las pruebas previas tienen por objeto evaluar las capacidades y aptitudes del candidato para ejercer una profesión relacionada con la seguridad o la explotación ferroviaria. Se aplican exclusivamente a los candidatos que solicitan la formación de maquinista.
Pueden incluir pruebas de lógica, de atención, así como situaciones prácticas relacionadas con las funciones que se esperan de los candidatos. Estas pruebas ayudan a comprobar la motivación, la capacidad de reacción y la capacidad de cumplir con los estrictos procedimientos del sector, así como a evaluar la capacidad de aprendizaje de los candidatos. Se realizan en línea y duran aproximadamente 2 horas.
¿Cuáles son las ventajas de trabajar en el proyecto CDG Express?
Dependiendo del puesto, se pueden ofrecer varias ventajas:
- Cheques de restaurante para facilitar tus comidas diarias.
- Seguro médico complementario para ti y tu familia.
- Primas vinculadas al rendimiento y a los horarios.
- Formación continua para tu desarrollo profesional.
- Perspectivas de carrera en el sector ferroviario o de la movilidad.
- Horarios adaptados a las particularidades del proyecto (turnos rotativos, posibles guardias).
- Remuneración sobre 13 meses.
¿Hay posibilidades de promoción dentro del proyecto o en puestos relacionados?
Sí, el proyecto CDG Express ofrece a todos perspectivas de desarrollo profesional mediante formación complementaria y la posibilidad de mejorar las competencias para acceder a distintos puestos, así como vías de desarrollo profesional hacia otras entidades de los grupos Keolis, SNCF y RATP. El sector ferroviario valora la movilidad interna y la mejora de las competencias.
¿Lleva el personal de CDG Express uniforme?
Sí, todo el personal operativo del CDG Express lleva un uniforme que cumple con las normas profesionales.
Por lo general, esto incluye:
- Un uniforme adecuado para el puesto (operaciones, mantenimiento, etc.).
- Elementos de visibilidad (chalecos, distintivos).
- Equipos específicos según los puestos (cascos, radios, medios de protección).
Más allá de la identificación por parte de nuestros clientes, el uniforme contribuye al sentimiento de pertenencia y a la elegancia de CDG Express.
¿Qué requisitos específicos hay que cumplir para optar a estos puestos de trabajo?
- Edad mínima: tener al menos 18 años.
- Antecedentes penales: ausencia de condenas incompatibles con el puesto, condición que se comprueba, en particular, mediante la investigación administrativa para los puestos de seguridad
- Nacionalidad/permiso de trabajo: estar en posesión de un permiso de residencia y de trabajo válido para los candidatos no nacionales de la Unión Europea.