Objets perdus
En cas d’oubli ou de perte d’un objet, retrouvez notre formulaire de déclaration de perte et prévenez nos équipes CDG Express.
Vos bagages aussi veulent revoir Paris
Vous avez perdu ou oublié un bagage ? Pas de panique.
- Nos équipes CDG Express conservent tout objet oublié pendant 24 heures, que ce soit à l'Aéroport Paris-Charles de Gaulle ou à la Gare de l'Est.
- Si personne ne se manifeste dans ce délai, l'objet est transmis au bureau centralisateur SNCF le plus proche, en gare CDG2 ou à la Gare du Nord. Nos équipes vous communiqueront le bureau associé à votre situation.
Faire une déclaration de perte
Pour maximiser vos chances de retrouver votre bien, effectuez une déclaration de perte dès que possible, en ligne via le formulaire (bientôt disponible). Soyez aussi précis que possible dans votre description afin de faciliter les recherches. Une confirmation de prise en charge vous sera envoyée par e-mail dès réception de votre déclaration.
© TROISIXZERO
Vous avez trouvé un objet ?
Si vous trouvez un objet en gare ou à bord du CDG Express, déposez-le auprès d'un hôte d’accueil ou d’un chef de bord présent, ou bien dans l'un de nos kiosques CDG Express. Il sera enregistré dans notre base informatique, offrant à son propriétaire toutes les chances de le retrouver rapidement.
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Questions fréquentes
Combien de temps avant mon trajet dois-je acheter mon billet CDG Express ?
Il est possible d'acheter son billet jusqu'à 24 mois à l'avance.
L'achat d'un billet le jour même est aussi possible en ligne et en gare.