Les bonnes réponses partent de bonne heure.
Tarifs, horaires, bagages, accessibilité : les réponses aux questions les plus posées, réunies ici pour que votre trajet commence bien avant de monter à bord. Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Achat de billets
Comment puis-je acheter un billet ?
La vente des billets CDG Express est prévue prochainement . Achetez votre billet en Gare de l'Est, Gare CDG, en ligne ou sur l'application mobile CDG Express.
Sur place : distributeurs automatiques, kiosques CDG Express, bornes open payment et hôtes d'accueil munis d'un terminal de paiement sont disponibles.
Moyens de paiement acceptés : CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, et espèces (€) à certains distributeurs automatiques.
En ligne : sur notre site web ou sur notre application mobile.
Combien de temps mon billet est-il valable ?
Après achat, votre billet est valable 24 mois avant utilisation.
Concernant l'achat d'un billet aller-retour : le billet est valable 24 mois avant utilisation et le retour est possible dans les 90 jours après la validation de l'aller, pour un trajet dans le sens opposé.
Existe-t-il des tarifs réduits ?
Oui. Plusieurs réductions tarifaires existent :
- Aller-retour : 15% de réduction.
- Moins de 16 ans : gratuité, accompagnés d'un adulte avec son billet valide.
- Forfait Navigo mensuel ou annuel (en cours de validité à l'achat) : 35% de réduction.
- Accompagnant d'une personne en situation de handicap : gratuité.
- Salariés de la plateforme aéroportuaire ou ferroviaire : tarifs préférentiels.
Puis-je acheter un billet à bord du train ?
Non, l'achat du billet doit avoir lieu avant la montée à bord.
L'achat du billet à bord n'est pas possible. Pensez-vous à vous munir d'un billet valide avant de vous présenter aux portiques d'entrée en gares.
Puis-je acheter un billet aller-retour si je ne connais pas la date de retour ?
Oui, le retour doit avoir lieu dans les 90 jours suivants au maximum.
L'utilisation d'un billet aller-retour est valable jusqu'à 90 jours après la validation de l'aller, dans le sens opposé.
Puis-je utiliser mon abonnement Navigo ou Liberté+ pour prendre le CDG Express ?
Oui. Une réduction tarifaire s'applique sur les détenteurs d'un abonnement Navigo valide.
Les détenteurs d'un forfait Navigo mensuel ou annuel en cours de validité bénéficient d'une réduction de 35% sur le billet à l'achat. La détection du forfait Navigo a lieu lors de l'achat d'un billet en ligne, sur l'application mobile et en gare auprès des distributeurs dédiés.
Puis-je utiliser mon titre Paris Région Aéroport pour utiliser le CDG Express ?
Non.
Il n'est pas possible d'utiliser un autre titre de transport que ceux proposés dans l'offre tarifaire dans la page "Nos tarifs".
Combien de temps avant mon trajet dois-je acheter mon billet CDG Express ?
Il est possible d'acheter son billet jusqu'à 24 mois à l'avance.
L'achat d'un billet le jour même est aussi possible en ligne et en gare.
Puis-je utiliser mon titre Paris Région Aéroport pour utiliser le CDG Express ?
Non. Le titre Paris Région Aéroport n'est pas valable pour utiliser le CDG Express. Vous devez acheter un titre CDG Express sur nos bornes ou en ligne pour utiliser ce service.
Horaires et Durée
Combien de temps dure le trajet ?
20 minutes de trajet.
Le trajet entre la Gare de l'Est et l'Aéroport Paris-Charles de Gaulle dure 20 minutes, sans arrêt intermédiaire.
À quelle heure part le premier et le dernier train ?
Les trains circulent de 5h00 à minuit, 7j/7.
Consultez les horaires de départs et d'arrivée de nos trains sur la page "Départs et horaires".
Quels sont les horaires de départ et d’arrivée des trains CDG Express ?
Un train est prévu toutes les 15 minutes, de 5h00 à minuit, tous les jours, dans les deux sens.
Votre billet est valable sur le départ de votre choix, sans contrainte d'horaire fixe. Consultez les horaires de départs et d'arrivées de nos trains sur la page "Départs et horaires".
Mon trajet
Combien d'arrêts le train effectue-t-il ?
Aucun.
Le CDG Express relie la Gare de l'Est à l'Aéroport Paris-Charles de Gaulle en direct, sans arrêt intermédiaire.
J'ai beaucoup de bagages, puis-je voyager avec le CDG Express ?
Oui. Il n'existe aucune limite de bagages à bord.
Chaque rame dispose de larges espaces bagages en hauteur et sur les côtés, visibles depuis les sièges. Des casiers équipés d'attaches accueillent les équipements volumineux (vélos, poussettes, équipements sportifs, etc.). Consultez notre page "Mes bagages" pour préparer votre trajet en toute sérénité.
À quel quai dois-je me rendre pour prendre le CDG Express ?
Paris Gare de l'Est : entre les voies 2, 3 et 4.
Gare CDG 2 Aéroport Paris-Charles de Gaulle : entre les voies 1X et 2X.
Les voies d'accès au CDG Express sont clairement identifiables dans les deux gares grâce à une signalétique et des espaces dédiés reconnaissables.
Puis-je monter à bord du CDG Express avec un objet encombrant ?
Oui, de larges espaces bagages sont proposés à bord pour vos effets personnels.
De grands casiers équipés d'attaches et de ceintures sont prévus pour les équipements encombrants : vélos, poussettes, matériels sportifs, etc. Un chef de bord présent dans chaque rame peut vous aider à l'installation de vos bagages lors de votre embarquement.
J'ai une question ou un problème pendant mon trajet, à qui puis-je m'adresser ?
Un chef de bord est présent dans chaque rame pendant les 20 minutes de trajet.
Un chef de bord est présent dans chaque train, disponible dès l'embarquement pour vous aider à installer vos effets personnels et répondre à vos questions tout au long du trajet. Des hôtes d'accueil sont également présents en Gare de l'Est et à l'Aéroport Paris-Charles de Gaulle, du premier au dernier départ de train, tous les jours.
Le CDG Express est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, les personnes à mobilité réduite peuvent se déplacer en gares et à bord du CDG Express via les espaces PMR dédiés.
Chaque rame dispose d'un comble-lacune intégré pour un accès de plain-pied autonome. Des espaces PMR avec espace de rotation de 1,50 mètres, des boutons d'urgence et des toilettes adaptés sont présents dans chaque rame. Un service d'assistance gratuit est disponible en gare, à réserver jusqu'à 24 heures avant le départ via le formulaire de réservation en ligne. Consultez notre page "Voyager en situation de handicap".
Y a-t-il des toilettes dans le CDG Express ?
Oui, chaque rame dispose de toilettes.
Des toilettes avec porte automatique coulissante, lavabo, distributeur de savon, sèche-mains, poubelle et bouton d'appel d'urgence sont disponibles à bord. A l'intérieur, une table à langer rabattable est disponible.
Les toilettes sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Puis-je monter dans le CDG Express avec mon animal de compagnie ?
Oui, les animaux voyagent gratuitement et sans billet.
Dans un contenant (sac ou panier 45 x 30 x 25 cm maximum, fermé) : posé sur les genoux ou à vos pieds. En laisse : l'animal doit être muselé et voyage à vos pieds. Les chiens guides ou d'assistance sont admis sans conditions.
Puis-je recharger mon téléphone, ma tablette ou mon ordinateur portable dans le train ?
Oui, des prises sont accessibles.
Une prise USB-A et USB-C est disponible à chaque siège.
Recrutement
En quoi consiste l’enquête administrative ?
L’enquête administrative préalable au recrutement est une mesure de sécurité essentielle et imposée par la loi dans certains secteurs. Elle vise à s’assurer qu’un candidat ne présente pas de risques particuliers avant sa prise de poste, surtout lorsqu’il s’agit de fonctions sensibles ou exposées.
Elle est réalisée par le SNEAS (service national des enquêtes administratives de sécurité), rattaché au Ministère de l’Intérieur. Elle concerne certains métiers nécessitant des autorisations d’accès à des sites sensibles ou l’exercice de missions ou fonctions sensibles.
Pour le CDG Express, cela concerne tous les métiers requérant la formation conduite et les métiers de la maintenance sur le matériel roulant.
Comment rejoindre les équipes du CDG Express ?
Découvrez nos offres d'emploi sur la page "Rejoignez-nous".
Hello Paris, l'entreprise exploitante du CDG Express, recrute pour le lancement du service prévu en mars 2027. Les offres d'emploi disponibles (conduite, maintenance, accueil, supervision) sont accessibles via la page "Rejoignez-nous" ou par contact direct à l'adresse RH indiquée sur le formulaire de contact sur la page "Contactez-nous".
En quoi consistent les pré-tests lors du recrutement ?
Les pré-tests ont pour but d’évaluer les capacités et aptitudes du candidat à exercer un métier en lien avec la sécurité ou l’exploitation ferroviaire. Ils s’appliquent exclusivement aux candidats postulant à la formation conduite.
Ils peuvent inclure des tests de logique, de vigilance ainsi que des mises en situation concrètes en lien avec les fonctions attendues. Ces tests aident à vérifier la motivation, la réactivité et la capacité à respecter les procédures strictes du secteur et à évaluer la capacité d’apprentissage des candidats.Ils sont administrés en ligne et demandent environ 2 heures.
Quels sont les avantages à travailler sur le projet CDG Express ?
Selon les métiers, plusieurs avantages peuvent être proposés :
- Chèques restaurant pour faciliter vos repas quotidiens.
- Mutuelle complémentaire santé pour vous et votre famille.
- Primes liées à la performance et aux horaires.
- Formations continues permettant une évolution professionnelle.
- Perspectives de carrière dans le secteur ferroviaire ou de la mobilité.
- Horaires adaptés aux spécificités du projet (équipes en rotation, astreintes possibles).
- Rémunération sur 13 mois.
Existe-t-il des possibilités d’évolution au sein du projet ou dans les métiers associés ?
Oui, le projet CDG Express offre à chacun des perspectives d’évolution avec des formations complémentaires et la possibilité de monter en compétence vers les différents postes ainsi que des passerelles de carrière vers les autres entités des groupes Keolis / SNCF et RATP. Le secteur ferroviaire valorise la mobilité interne et la montée en compétences.
Les équipes CDG Express portent-elles un uniforme ?
Oui, tous les personnels opérationnels du CDG Express portent un uniforme conforme aux normes professionnelles.
Celui-ci comprend généralement :
- Une tenue adaptée au métier (exploitation, maintenance …).
- Des éléments de visibilité (gilets, badges).
- Des équipements spécifiques selon les postes (casques, radios, moyens de protection).
Au-delà de l’identification par nos clients, l’uniforme contribue au sentiment d’appartenance et à l’élégance du CDG Express.
Quelles conditions d’accès spécifiques faut-il remplir pour candidater à ces métiers
- Âge légal : avoir au moins 18 ans.
- Casier judiciaire : absence de condamnations incompatibles avec le poste, condition vérifiée notamment par l’enquête administrative pour les postes de sécurité
- Nationalité /autorisation de travail : être titulaire d’un titre de séjour et de travail valide pour les candidats non ressortissants de l’Union européenne.