正解は早いうちに決まる。
運賃、時刻表、手荷物、バリアフリー情報：よくある質問への回答をここにまとめました。ご搭乗前から快適な旅のスタートをお手伝いします。 お探しの回答が見つかりませんか？
チケットの購入
チケットはどうやって購入すればいいですか？
CDG Expressのチケット販売はまもなく開始される予定です。チケットは、Gare de l'Est駅、CDG駅、オンライン、またはCDG Expressのモバイルアプリでお求めいただけます。
空港内には、自動販売機、CDG Expressのキオスク、オープンペイメント端末、および決済端末を備えた受付係がご利用いただけます。
ご利用可能な決済方法：クレジットカード（CB）、Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、および一部のATMでは現金（ユーロ）もご利用いただけます。
オンライン：当社ウェブサイトまたはモバイルアプリにて。
チケットの有効期間はどのくらいですか？
ご購入後、チケットはご利用開始まで24ヶ月間有効です。
往復チケットの購入について：チケットは購入から24ヶ月間有効であり、往路の乗車券を有効化した日から90日以内に、反対方向への帰路を利用することができます。
割引料金はありますか？
はい。いくつかの割引制度があります：
- 往復券：15%割引。
- 16歳未満：無料（有効な乗車券をお持ちの大人同伴の場合）。
- 月間または年間ナヴィゴパス（購入時に有効なもの）：35%割引。
- 障がい者の方の同伴者：無料。
- 空港または鉄道ターミナルの従業員：優待料金。
車内で切符を購入することはできますか？
いいえ、搭乗前にチケットを購入する必要があります。
車内での切符の購入はできません。駅の改札口へお進みになる前に、有効な切符をお持ちになるようお願いいたします。
帰りの日程が決まっていない場合でも、往復チケットを購入できますか？
はい、返品は最長で90日以内に行う必要があります。
往復チケットは、往路の乗車券を改札に通してから90日以内であれば、反対方向への利用が可能です。
NavigoやLiberté+の定期券を使ってCDG Expressに乗れますか？
はい。有効なNavigo定期券をお持ちの方には、運賃割引が適用されます。
有効な月間または年間ナヴィゴ定期券をお持ちの方は、チケット購入時に35%の割引が適用されます。ナヴィゴ定期券の認証は、オンライン、モバイルアプリ、および駅内の専用券売機でのチケット購入時に行われます。
「パリ・リージョン・エアポート」のパスでCDG Expressを利用できますか？
いいえ。
「運賃」ページに掲載されている運賃プランに含まれる乗車券以外をご利用いただくことはできません。
CDG Expressのチケットは、出発の何時間前までに購入すればよいですか？
チケットは最大24ヶ月前から購入可能です。
当日券の購入は、オンラインおよび駅でも可能です。
「パリ・リージョン・エアポート」のパスでCDG Expressを利用できますか？
いいえ。「パリ・リージョン・エアポート」の乗車券では、CDG Expressをご利用いただけません。このサービスをご利用になるには、当社の自動券売機またはオンラインでCDG Expressの乗車券をご購入いただく必要があります。
時間と所要時間
所要時間はどれくらいですか？
所要時間は20分です。
Gare de l'EstとParis-Charles de Gaulle空港間の所要時間は、途中停車なしで20分です。
始発と終電は何時ですか？
列車は毎日、午前5時から深夜0時まで運行しています。
列車の発着時刻については、「発着時刻」のページをご覧ください。
CDG Expressの発車時刻と到着時刻はいつですか？
列車は毎日、午前5時から深夜0時まで、15分間隔で双方向運行されます。
チケットは、ご希望の出発便でご利用いただけます。特定の時刻に縛られることはありません。「出発・時刻表」ページで、列車の出発・到着時刻をご確認ください。
私の移動経路
その列車は何駅停車しますか？
なし。
CDG Expressは、Gare de l'EstとParis-Charles de Gaulle空港を、途中停車することなく直通で結んでいます。
荷物がたくさんありますが、CDG Expressに乗れますか？
はい。機内への手荷物の制限はありません。
各車両には、座席から見える位置に、天井や側面に広い荷物置き場が設けられています。 固定用ストラップ付きのロッカーには、自転車、ベビーカー、スポーツ用品などのかさばる荷物を収納できます。安心してご旅行の準備ができるよう、「手荷物について」のページをご確認ください。
CDG Expressに乗るには、どのプラットフォームに行けばいいですか？
パリ・Gare de l'Est駅：2番、3番、4番線の間。
CDG 2駅（Paris-Charles de Gaulle空港）：1X番線と2X番線の間。
両駅では、案内表示や一目でわかる専用スペースにより、CDG Expressへのアクセス経路が明確に示されています。
かさばる荷物を持ち込んで、CDG Expressに乗車することはできますか？
はい、機内にはお客様の荷物を収納できる広々としたスペースをご用意しております。
自転車、ベビーカー、スポーツ用品など、かさばる荷物のために、固定用ストラップやベルト付きの大型荷物置き場が用意されています。各車両に車掌が乗務しており、乗車時の荷物の設置をお手伝いいたします。
移動中に質問や問題がある場合、どこに連絡すればよいですか？
20分間の運行中、各車両に車掌が乗務しています。
各列車には車掌が乗務しており、乗車時からお客様の荷物の手配をお手伝いし、乗車中もご質問にお答えいたします。 また、Gare de l'EstおよびParis-Charles de Gaulle空港では、毎日、最初の列車から最終列車まで、係員が常駐しています。
CDG Expressは、身体に障がいのある方も利用できますか？
はい、お身体の不自由な方は、駅構内およびCDG Express車内において、専用スペースをご利用いただけます。
各車両には、段差のない自立した乗降を可能にする段差解消装置が装備されています。車内には、1.50メートルの回転スペースを備えた身体障害者用スペース、非常ボタン、およびバリアフリー対応のトイレが各車両に設置されています。 駅では無料の介助サービスをご利用いただけます。出発の24時間前までにオンライン予約フォームよりご予約ください。「障がいのある方のご利用について」のページをご覧ください。
CDG Expressにはトイレはありますか？
はい、各車両にトイレが備わっています。
車内には、自動スライドドア付きのトイレ、洗面台、石鹸ディスペンサー、ハンドドライヤー、ゴミ箱、緊急呼び出しボタンが備わっています。室内には、折りたたみ式のベビーシートも設置されています。
トイレは車椅子の方でもご利用いただけます。
ペットと一緒にCDG Expressに乗ることができますか？
はい、動物は無料で、チケットなしで搭乗できます。
容器（最大45×30×25cmの袋またはカゴ、蓋を閉めた状態）に入れて：膝の上または足元に置いてください。リードをつけた場合：動物には口輪を着用させ、足元で移動させてください。盲導犬および介助犬は、条件なく同伴可能です。
電車の中で、携帯電話やタブレット、ノートパソコンを充電することはできますか？
はい、コンセントは利用可能です。
各座席にUSB-AポートとUSB-Cポートが備わっています。
採用情報
行政調査とはどのようなものですか？
採用前の身元調査は、特定の業界において法律で義務付けられている重要な安全対策です。これは、特に機密性の高い職務や危険にさらされる可能性のある職務の場合、候補者が着任前に特定のリスク要因を抱えていないことを確認することを目的としています。
この審査は、内務省傘下のSNEAS（国家安全保障行政調査局）によって実施されます。これは、重要施設への立ち入り許可を必要とする職種、あるいは機密性の高い任務や職務を遂行する職種を対象としています。
CDG Expressにおいては、運転訓練を要するすべての職種および車両の保守・整備業務に従事する職種が対象となります。
CDG Expressのチームに参加するにはどうすればよいですか？
「採用情報」ページで、当社の求人情報をご覧ください。
CDG Expressを運営するHello Paris社は、2027年3月に予定されている運行開始に向け、スタッフを募集しています。 募集職種（運転、保守、接客、監督）については、「Rejoignez-nous（採用情報）」ページをご覧いただくか、「Contactez-nous（お問い合わせ）」ページにあるお問い合わせフォームに記載された人事担当メールアドレスまで直接ご連絡ください。
採用時のプレテストとはどのようなものですか？
事前テストは、鉄道保安または運行業務に関連する職務を遂行するための候補者の能力や適性を評価することを目的としています。これらは、運転士養成課程に応募する候補者にのみ適用されます。
これには、論理力や注意力に関するテストのほか、期待される職務内容に関連した具体的なシチュエーションを想定した課題が含まれる場合があります。 これらのテストは、志望者の意欲や対応力、業界の厳格な手順を遵守する能力を確認し、学習能力を評価するのに役立ちます。テストはオンラインで実施され、所要時間は約2時間です。
CDG Expressプロジェクトに携わるメリットは何ですか？
職種によっては、以下のような福利厚生が用意されている場合があります：
- 毎日の食事を便利にする食事券。
- ご本人とご家族のための医療保険。
- 業績や勤務時間に応じた手当。
- キャリアアップにつながる継続教育。
- 鉄道・モビリティ分野でのキャリアアップの機会。
- プロジェクトの特性に合わせた勤務体制（シフト制、待機勤務の可能性あり）。
- 13ヶ月分の給与支給。
このプロジェクト内や関連職種において、キャリアアップの機会はありますか？
はい、CDG Expressプロジェクトでは、追加の研修を通じて、各従業員にキャリアアップの機会を提供しています。また、様々な職種へのスキルアップや、Keolis／SNCFグループおよびRATPの他組織へのキャリアパスも用意されています。鉄道業界では、社内異動やスキルアップを重視しています。
CDG Expressの乗務員は制服を着用していますか？
はい、CDG Expressの現場スタッフは全員、職業上の基準に準拠した制服を着用しています。
これには通常、以下のものが含まれます：
- 業務に適した服装（運用、保守など）。
- 視認性を高める装備（ベスト、名札）。
- 職務に応じた専用装備（ヘルメット、無線機、保護具など）。
お客様による識別だけでなく、制服はCDG Expressへの帰属意識と洗練された雰囲気を醸し出す一助となっています。
これらの職種に応募するには、どのような具体的な応募条件を満たす必要がありますか
- 法定年齢：18歳以上であること。
- 前科：当該職務に不適格となる有罪判決がないこと。特に警備職については、行政調査により確認される。
- 国籍／就労許可：欧州連合（EU）加盟国以外の国籍を持つ応募者は、有効な在留資格および就労許可を保有していること。