De juiste antwoorden komen er vroeg uit.
Tarieven, dienstregeling, bagage, toegankelijkheid: hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat uw reis al begint voordat u aan boord stapt. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden?
Kaartjes kopen
Hoe kan ik een kaartje kopen?
De kaartverkoop voor CDG Express gaat binnenkort van start. Koop uw kaartje in Gare de l'Est, Gare CDG, online of via de mobiele app van CDG Express.
Ter plaatse: er zijn geldautomaten, CDG Express-loketten, Open Payment-terminals en medewerkers met een betaalterminal beschikbaar.
Geaccepteerde betaalmethoden: CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay en contant geld (€) bij bepaalde geldautomaten.
Online: via onze website of onze mobiele app.
Hoe lang is mijn ticket geldig?
Na aankoop is uw ticket 24 maanden geldig voordat u het gebruikt.
Wat betreft de aankoop van een retourticket: het ticket is 24 maanden geldig voor gebruik en de terugreis kan binnen 90 dagen na het valideren van de heenreis worden gemaakt, in de tegenovergestelde richting.
Zijn er kortingen beschikbaar?
Ja. Er zijn verschillende kortingen beschikbaar:
- Retour: 15% korting.
- Jonger dan 16 jaar: gratis, onder begeleiding van een volwassene met een geldig ticket.
- Maand- of jaarkaart Navigo (geldig op het moment van aankoop): 35% korting.
- Begeleider van een persoon met een handicap: gratis.
- Werknemers van de luchthaven of het treinstation: voorkeurstarieven.
Kan ik een kaartje in de trein kopen?
Nee, het ticket moet vóór het instappen worden gekocht.
Het is niet mogelijk om aan boord een kaartje te kopen. Zorg ervoor dat u een geldig kaartje bij u heeft voordat u zich bij de toegangspoortjes op het station meldt.
Kan ik een retourticket kopen als ik de terugreisdatum nog niet weet?
Ja, de teruggave moet uiterlijk binnen 90 dagen plaatsvinden.
Een retourticket is geldig tot 90 dagen na het valideren van de heenreis, in de tegenovergestelde richting.
Kan ik mijn Navigo- of Liberté+-abonnement gebruiken om de CDG Express te nemen?
Ja. Houders van een geldig Navigo-abonnement krijgen korting.
Houders van een geldige maand- of jaarkaart Navigo krijgen bij aankoop 35% korting op het ticket. De Navigo-kaart wordt herkend bij de aankoop van een ticket online, via de mobiele app en in het station bij de daarvoor bestemde automaten.
Kan ik met mijn Paris Région Aéroport-kaart gebruikmaken van de CDG Express?
Nee.
Het is niet mogelijk om een ander vervoersbewijs te gebruiken dan de vervoersbewijzen die worden aangeboden in het tariefaanbod op de pagina "Onze tarieven".
Hoe lang voor mijn reis moet ik mijn CDG Express-ticket kopen?
Je kunt je ticket tot 24 maanden van tevoren kopen.
Je kunt ook op de dag zelf online of op het station een kaartje kopen.
Kan ik met mijn Paris Région Aéroport-kaart gebruikmaken van de CDG Express?
Nee. Het ticket „Paris Région Aéroport“ is niet geldig voor de CDG Express. U moet een CDG Express-ticket kopen bij onze automaten of online om van deze dienst gebruik te maken.
Tijden en duur
Hoe lang duurt de reis?
20 minuten reizen.
De reis tussen Gare de l'Est en de luchthaven Paris-Charles de Gaulle duurt 20 minuten, zonder tussenstops.
Hoe laat vertrekken de eerste en de laatste trein?
De treinen rijden van 05.00 uur tot middernacht, zeven dagen per week.
Bekijk de vertrek- en aankomsttijden van onze treinen op de pagina "Vertrek- en aankomsttijden".
Wat zijn de vertrek- en aankomsttijden van de CDG Express-treinen?
Er rijdt dagelijks elke 15 minuten een trein, van 05.00 uur tot middernacht, in beide richtingen.
Uw ticket is geldig voor de vertrektijd van uw keuze, zonder dat u zich aan een vast tijdschema hoeft te houden. Bekijk de vertrek- en aankomsttijden van onze treinen op de pagina "Vertrek- en dienstregeling".
Mijn reis
Hoeveel haltes doet de trein?
Geen.
Van CDG Express rijdt het rechtstreeks van de Gare de l'Est naar de luchthaven Paris-Charles de Gaulle, zonder tussenstops.
Ik heb veel bagage, kan ik dan met de CDG Express reizen?
Ja. Er geldt geen bagagelimiet aan boord.
Elke trein beschikt over ruime bagageruimtes boven en aan de zijkanten, die vanaf de zitplaatsen goed zichtbaar zijn. Er zijn bagagevakken met bevestigingspunten voor grote voorwerpen (fietsen, kinderwagens, sportuitrusting, enz.). Bekijk onze pagina "Mijn bagage" om uw reis in alle rust voor te bereiden.
Naar welk perron moet ik gaan om de CDG Express te nemen?
Paris Gare de l'Est: tussen sporen 2, 3 en 4.
Station CDG 2, luchthaven Paris-Charles de Gaulle: tussen perrons 1X en 2X.
De toegangswegen naar de CDG Express zijn in beide stations duidelijk te herkennen dankzij duidelijke bewegwijzering en herkenbare, speciaal daarvoor bestemde zones.
Mag ik met een groot voorwerp aan boord van de CDG Express gaan?
Ja, aan boord is er ruim opbergruimte voor uw persoonlijke spullen.
Er zijn ruime bagagevakken met bevestigingspunten en riemen voorzien voor grote voorwerpen zoals fietsen, kinderwagens, sportuitrusting enz. In elke trein is een conducteur aanwezig die u bij het instappen kan helpen met het opbergen van uw bagage.
Als ik tijdens mijn reis een vraag of een probleem heb, bij wie kan ik dan terecht?
Tijdens de rit van 20 minuten is er in elke tram een conducteur aanwezig.
In elke trein is een conducteur aanwezig, die vanaf het instappen voor u klaarstaat om u te helpen met het opbergen van uw spullen en om tijdens de reis al uw vragen te beantwoorden. Er zijn ook gastvrouwen en -heren aanwezig in Gare de l'Est en op de luchthaven Paris-Charles de Gaulle, elke dag vanaf de eerste tot en met de laatste trein.
Is CDG Express toegankelijk voor mensen met een mobiliteitsbeperking?
Ja, mensen met een mobiliteitsbeperking kunnen zich in de stations en aan boord van de CDG Express verplaatsen via de daarvoor bestemde ruimtes voor mensen met een mobiliteitsbeperking.
Elke trein beschikt over een ingebouwde opstapbrug voor zelfstandige toegang op gelijk niveau. In elke trein zijn er ruimtes voor personen met een mobiliteitsbeperking met een draaicirkel van 1,50 meter, noodknoppen en aangepaste toiletten aanwezig. Er is een gratis assistentieservice beschikbaar op het station, die tot 24 uur voor vertrek via het online reserveringsformulier kan worden aangevraagd. Raadpleeg onze pagina "Reizen met een handicap".
Zijn er toiletten in de CDG Express?
Ja, elke trein heeft toiletten.
Aan boord zijn toiletten aanwezig met een automatische schuifdeur, wastafel, zeepdispenser, handdroger, afvalbak en noodknop. Binnen is er een opklapbare verschoontafel beschikbaar.
De toiletten zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.
Mag ik met mijn huisdier in de CDG Express stappen?
Ja, dieren reizen gratis en zonder ticket.
In een vervoersbox (tas of mand van maximaal 45 x 30 x 25 cm, gesloten): op schoot of aan uw voeten. Aan de riem: het dier moet een muilkorf dragen en aan uw voeten meereizen. Blinden- en hulphonden zijn zonder voorwaarden toegestaan.
Kan ik mijn telefoon, tablet of laptop in de trein opladen?
Ja, er zijn stopcontacten beschikbaar.
Bij elke stoel is een USB-A- en USB-C-aansluiting beschikbaar.
Werving
Wat houdt het administratief onderzoek in?
Het administratieve onderzoek voorafgaand aan de aanwerving is een essentiële veiligheidsmaatregel die in bepaalde sectoren wettelijk verplicht is. Het heeft tot doel te controleren of een kandidaat geen bijzondere risico’s met zich meebrengt voordat hij of zij in dienst treedt, vooral wanneer het gaat om gevoelige of risicovolle functies.
Deze controle wordt uitgevoerd door de SNEAS (nationale dienst voor administratieve veiligheidsonderzoeken), die onder het Ministerie van Binnenlandse Zaken valt. Ze heeft betrekking op bepaalde beroepen waarvoor een toegangsvergunning voor gevoelige locaties vereist is of waarbij gevoelige taken of functies worden uitgeoefend.
Voor de CDG Express betreft dit alle functies waarvoor een rijopleiding vereist is en de onderhoudsfuncties aan het rollend materieel.
Hoe kun je bij de teams van CDG Express komen werken?
Bekijk onze vacatures op de pagina "Kom bij ons werken".
Hello Paris, de exploitant van de CDG Express, werft personeel aan voor de start van de dienst, die gepland staat voor maart 2027. De beschikbare vacatures (bestuurder, onderhoud, receptie, toezicht) zijn te vinden via de pagina "Kom bij ons werken" of door rechtstreeks contact op te nemen met de HR-afdeling via het contactformulier op de pagina "Neem contact met ons op".
Wat houden de pre-tests bij de werving precies in?
De pre-tests zijn bedoeld om te beoordelen of de kandidaat over de nodige vaardigheden en bekwaamheden beschikt om een functie uit te oefenen op het gebied van veiligheid of spoorwegexploitatie. Ze gelden uitsluitend voor kandidaten die zich aanmelden voor de opleiding tot machinist.
Deze kunnen bestaan uit logische en aandachtsproeven, evenals praktijksituaties die aansluiten bij de verwachte taken. Deze tests helpen om de motivatie, het reactievermogen en het vermogen om de strikte procedures van de sector na te leven te controleren, en om het leervermogen van de kandidaten te beoordelen. Ze worden online afgenomen en duren ongeveer 2 uur.
Wat zijn de voordelen van werken aan het CDG Express-project?
Afhankelijk van de functie kunnen verschillende voordelen worden aangeboden:
- Maaltijdcheques om uw dagelijkse maaltijden te vergemakkelijken.
- Een aanvullende ziektekostenverzekering voor u en uw gezin.
- Prestatie- en werktijdgerelateerde bonussen.
- Bijscholingen voor professionele ontwikkeling.
- Carrièremogelijkheden in de spoorweg- of mobiliteitssector.
- Werktijden aangepast aan de specifieke kenmerken van het project (ploegendienst, mogelijke oproepdiensten).
- Salaris uitbetaald over 13 maanden.
Zijn er doorgroeimogelijkheden binnen het project of in aanverwante functies?
Ja, het CDG Express-project biedt iedereen doorgroeimogelijkheden door middel van aanvullende opleidingen en de kans om vaardigheden te ontwikkelen voor verschillende functies, evenals doorgroeimogelijkheden naar andere onderdelen van de Keolis-, SNCF- en RATP-groepen. De spoorwegsector hecht veel waarde aan interne mobiliteit en het ontwikkelen van vaardigheden.
Dragen de medewerkers van CDG Express een uniform?
Ja, alle operationele medewerkers van de CDG Express dragen een uniform dat voldoet aan de professionele normen.
Dit omvat doorgaans:
- Kleding die geschikt is voor het werk (exploitatie, onderhoud, enz.).
- Zichtbaarheidskleding (vesten, badges).
- Specifieke uitrusting afhankelijk van de functie (helmen, portofoons, beschermingsmiddelen).
Naast herkenbaarheid voor onze klanten draagt het uniform bij aan het gevoel van verbondenheid en de elegantie van CDG Express.
Aan welke specifieke toelatingseisen moet men voldoen om te solliciteren naar deze functies?
- Wettelijke leeftijd: minimaal 18 jaar oud zijn.
- Strafblad: geen veroordelingen die onverenigbaar zijn met de functie; deze voorwaarde wordt met name gecontroleerd door middel van een administratief onderzoek voor functies op het gebied van veiligheid
- Nationaliteit/werkvergunning: in het bezit zijn van een geldige verblijfs- en werkvergunning voor kandidaten die geen onderdaan zijn van de Europese Unie.