Notre engagement pour l'accessibilité numérique

Pour le CDG Express, l'accessibilité numérique est une priorité. Nous croyons fermement que chaque utilisateur, quel que soit son handicap, doit pouvoir accéder à nos services en ligne sans obstacle.

Conformément aux exigences du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), nous mettons tout en œuvre pour rendre notre site pleinement accessible.

Résultats d'audit

Bien que l'audit de conformité à la norme RGAA n'ait pas encore été réalisé, nous avons déjà entamé plusieurs démarches pour assurer l'accessibilité de notre site. Voici les actions que nous nous engageons à entreprendre dans les prochains mois :

  • Un audit de conformité à la norme RGAA est en cours de réalisation par des experts en accessibilité numérique. Cet audit nous permettra d'identifier les points à améliorer et de mettre en place des actions correctives.
  • Nous allons former nos équipes aux bonnes pratiques d'accessibilité numérique afin qu'elles puissent intégrer ces principes dès la conception et le développement de nos services.
  • Nous publierons un plan d'amélioration continue, appelé plan d’actions de l’année en cours, intégrant les retours de l'audit et des utilisateurs, pour garantir que notre site reste accessible au fil du temps. 
  • À la suite de l’audit, nous publierons une déclaration d’accessibilité, qui sera mise à jour régulièrement pour refléter nos progrès.
  • Nous déploierons un mécanisme de retour d'information accessible, permettant à nos utilisateurs de nous signaler d'éventuelles difficultés rencontrées sur notre site. Un référent accessibilité numérique sera nommé pour répondre à cette mission.

Retour d'information

Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre accessibilité. 

Si vous rencontrez des difficultés d'accès à notre contenu ou si vous avez des suggestions d'amélioration, veuillez-nous contacter depuis le formulaire de contact où à l’adresse de courriel suivante : contact@cdgexpress.com. 

Nous apprécions chaque retour et nous engageons à apporter les modifications nécessaires pour améliorer l'expérience de tous nos utilisateurs.

‍Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : 

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Nous prenons ce sujet très au sérieux et nous nous engageons à être transparents dans nos démarches. Nous sommes persuadés qu'une accessibilité numérique renforcée est autant une obligation légale, qu'un levier essentiel pour une inclusion réelle de tous les utilisateurs.

Si vous avez des suggestions ou des questions concernant l'accessibilité de notre site, n'hésitez pas à nous contacter sur l’adresse dans la section Retours d’information. Votre feedback est précieux pour nous aider à progresser.