O nosso compromisso com a acessibilidade digital

Para o CDG Express, a acessibilidade digital é uma prioridade. Acreditamos firmemente que todos os utilizadores, independentemente da sua deficiência, devem poder aceder aos nossos serviços online sem qualquer obstáculo.

De acordo com os requisitos do Referencial Geral para a Melhoria da Acessibilidade (RGAA), estamos a envidar todos os esforços para tornar o nosso site totalmente acessível.

Resultados da auditoria

Embora a auditoria de conformidade com a norma RGAA ainda não tenha sido realizada, já demos vários passos para garantir a acessibilidade do nosso site. Eis as medidas que nos comprometemos a tomar nos próximos meses:

  • Está em curso uma auditoria de conformidade com a norma RGAA, realizada por especialistas em acessibilidade digital. Esta auditoria permitir-nos-á identificar os pontos a melhorar e implementar medidas corretivas.
  • Iremos formar as nossas equipas nas boas práticas de acessibilidade digital, para que possam integrar estes princípios desde a conceção e o desenvolvimento dos nossos serviços.
  • Publicaremos um plano de melhoria contínua, denominado plano de ação do ano em curso, que integrará os resultados da auditoria e o feedback dos utilizadores, para garantir que o nosso site se mantenha acessível ao longo do tempo.
  • Na sequência da auditoria, publicaremos uma declaração de acessibilidade, que será atualizada regularmente para refletir os nossos progressos.
  • Implementaremos um mecanismo de feedback acessível, permitindo que os nossos utilizadores nos comuniquem eventuais dificuldades encontradas no nosso site. Será nomeado um responsável pela acessibilidade digital para cumprir esta missão.

Feedback

O seu feedback é essencial para nos ajudar a melhorar a nossa acessibilidade.

Se tiver dificuldades em aceder ao nosso conteúdo ou se tiver sugestões de melhoria, contacte-nos através do formulário de contacto ou para o seguinte endereço de e-mail: contact@cdgexpress.com.

Agradecemos cada feedback e comprometemo-nos a introduzir as alterações necessárias para melhorar a experiência de todos os nossos utilizadores.

‍Vias de recurso

Este procedimento deve ser utilizado no seguinte caso:

Se reportou ao responsável pelo site uma falha de acessibilidade que o impede de aceder a um conteúdo ou a um dos serviços do portal e não obteve uma resposta satisfatória.

Levamos este assunto muito a sério e comprometemo-nos a ser transparentes nas nossas ações. Estamos convictos de que uma acessibilidade digital reforçada é tanto uma obrigação legal como um alavanca essencial para uma inclusão real de todos os utilizadores.

Se tiver sugestões ou perguntas sobre a acessibilidade do nosso site, não hesite em contactar-nos através do endereço indicado na secção «Feedback». O seu feedback é valioso para nos ajudar a progredir.