Onze inzet voor digitale toegankelijkheid

Voor CDG Express is digitale toegankelijkheid een prioriteit. Wij zijn er vast van overtuigd dat elke gebruiker, ongeacht zijn of haar beperking, onze online diensten zonder belemmeringen moet kunnen gebruiken.

In overeenstemming met de eisen van het Algemeen Referentiekader voor Toegankelijkheidsverbetering (RGAA) doen wij er alles aan om onze website volledig toegankelijk te maken.

Resultaten van de audit

Hoewel de audit op naleving van de RGAA-norm nog niet is uitgevoerd, hebben we al verschillende stappen ondernomen om de toegankelijkheid van onze website te waarborgen. Dit zijn de maatregelen die we de komende maanden zullen nemen:

  • Er wordt momenteel een conformiteitsaudit volgens de RGAA-norm uitgevoerd door experts op het gebied van digitale toegankelijkheid. Deze audit zal ons in staat stellen om verbeterpunten te identificeren en corrigerende maatregelen te nemen.
  • We gaan onze teams trainen in de beste praktijken op het gebied van digitale toegankelijkheid, zodat ze deze principes al vanaf het ontwerp- en ontwikkelingsstadium van onze diensten kunnen integreren.
  • We zullen een plan voor voortdurende verbetering publiceren, het zogenaamde actieplan voor het lopende jaar, waarin de feedback van de audit en van de gebruikers wordt verwerkt, om te garanderen dat onze website in de loop van de tijd toegankelijk blijft.
  • Na de audit zullen we een toegankelijkheidsverklaring publiceren, die regelmatig zal worden bijgewerkt om onze vorderingen weer te geven.
  • We zullen een toegankelijk feedbackmechanisme invoeren, zodat onze gebruikers ons kunnen laten weten als ze problemen ondervinden op onze website. Er zal een contactpersoon voor digitale toegankelijkheid worden aangesteld om deze taak op zich te nemen.

Feedback

Uw feedback is essentieel om ons te helpen onze toegankelijkheid te verbeteren.

Als u problemen ondervindt bij het openen van onze inhoud of als u suggesties voor verbetering heeft, neem dan contact met ons op via het contactformulier of via het volgende e-mailadres: contact@cdgexpress.com.

Wij stellen alle feedback zeer op prijs en verbinden ons ertoe de nodige aanpassingen door te voeren om de ervaring van al onze gebruikers te verbeteren.

‍Rechtsmiddelen

Deze procedure moet worden gevolgd in het volgende geval:

U hebt de beheerder van de website op de hoogte gebracht van een toegankelijkheidsprobleem waardoor u geen toegang hebt tot bepaalde inhoud of diensten van het portaal en u hebt geen bevredigend antwoord ontvangen.

Wij nemen dit onderwerp zeer serieus en streven naar transparantie in onze werkwijze. Wij zijn ervan overtuigd dat verbeterde digitale toegankelijkheid niet alleen een wettelijke verplichting is, maar ook een essentieel middel voor daadwerkelijke inclusie van alle gebruikers.

Als u suggesties of vragen heeft over de toegankelijkheid van onze website, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het adres in de rubriek Feedback. Uw feedback is waardevol om ons te helpen vooruitgang te boeken.