Las buenas respuestas salen temprano.
Tarifas, horarios, equipaje accesibilidad: las respuestas a las preguntas más frecuentes, reunidas aquí para que su viaje comience mucho antes de subir a bordo. ¿No encuentra respuesta a su pregunta?
Compra de entradas
¿Cómo puedo comprar un billete?
La venta de billetes del CDG Express estará disponible próximamente. Compre su billete en las estaciones Gare de l'Est y Gare CDG, en línea o a través de la aplicación móvil CDG Express.
En la estación a su disposición: máquinas expendedoras, puntos de venta CDG Express, terminales de pago Open Payment y personal equipado con terminal de pago.
Formas de pago aceptadas: CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, y efectivo (€) en algunas máquinas expendedoras.
En línea: en nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil.
¿Cuánto tiempo es válido mi billete?
Tras la compra, su billete tiene una validez de 24 meses antes de su uso.
En el caso de un billete de ida y vuelta: el billete tiene una validez de 24 meses antes de su uso y el viaje de vuelta podrá realizarse dentro de los 90 días siguientes a la validación del viaje de ida, para un trayecto en sentido contrario.
¿Se aplican descuentos?
Sí. Existen varios descuentos:
- Ida y vuelta: 15 % de descuento.
- Menores de 16 años (inclusive): gratis, acompañados de un adulto con billete válido.
- Abono Navigo mensual o anual (válido en el momento de la compra): 35 % de descuento.
- Acompañante de una persona con discapacidad: gratuito.
- Empleados de la plataforma aeroportuaria o ferroviaria: tarifas preferenciales.
¿Puedo comprar un billete a bordo del tren?
No, la compra del billete debe realizarse antes de subir a bordo.
No es posible comprar el billete a bordo. Asegúrese de llevar consigo un billete válido antes de presentarse en los controles de acceso en las estaciones.
¿Puedo comprar un billete de ida y vuelta aunque no conozca la fecha de regreso?
Sí, el viaje de vuelta debe realizarse en un plazo máximo de 90 días.
El billete de ida y vuelta puede utilizarse hasta 90 días después de la validación del trayecto de ida, para realizar el viaje en sentido contrario.
¿Puedo utilizar mi abono Navigo o Liberté+ para viajar en el CDG Express?
Sí. Los titulares de un abono Navigo válido tienen derecho a un descuento.
Los titulares de un abono Navigo mensual o anual válido se benefician de un descuento del 35 % en el precio del billete. La comprobación del abono Navigo se realiza en el momento de la compra del billete, tanto en línea como en la aplicación móvil y en las máquinas expendedoras disponibles en la estación.
¿Puedo utilizar un billete Paris Région-Aéroport para viajar con el CDG Express?
No.
Solo pueden utilizarse los títulos de transporte incluidos en la página «Nuestras tarifas».
¿ Con cuánta antelación debo comprar mi billete CDG Express?
Se puede comprar el billete con hasta 24 meses de antelación.
También es posible comprar el billete el mismo día, tanto en línea como en la estación.
Horarios y duración
¿Cuánto tiempo dura el trayecto?
El trayecto dura 20 minutos.
El trayecto entre la estación Gare de l'Est París y el aeropuerto París-Charles de Gaulle dura 20 minutos, sin paradas intermedias.
¿A qué hora salen el primer y el último tren?
Los trenes circulan de 5h00 a medianoche, los siete días de la semana.
Consulte los horarios de salida y llegada de nuestros trenes en la página «Salidas y horarios».
¿Cuáles son los horarios de salida y llegada de los trenes del CDG Express?
Los trenes circulan cada 15 minutos, todos los días, de 5:00 a medianoche, en ambos sentidos.
Su billete es válido para el tren de su elección, sin restricciones de horario. Puede consultar los horarios de salida y llegada en la página «Salidas y horarios».
Mi recorrido
¿Cuántas paradas realiza el tren?
Ninguna.
El CDG Express conecta directamente la estación Gare de l'Est París al aeropuerto París-Charles de Gaulle, sin paradas intermedias.
Tengo mucho equipaje, ¿puedo viajar con el CDG Express?
Sí. No hay límite de equipaje a bordo.
Cada tren dispone de amplios espacios para equipaje en la parte superior y en los laterales, visibles desde los asientos. También cuenta con compartimentos equipados con sistemas de sujeción para objetos voluminosos (bicicletas, cochecitos de bebé, equipamiento deportivo, etc.). Consulte nuestra página «Mi equipaje» para preparar su viaje con total tranquilidad.
¿A qué andén debo dirigirme para subir al CDG Express?
Estación Gare de l'Est París: andenes 2, 3 y 4.
Estación CDG 2 Aeropuerto París-Charles de Gaulle: andenes 1X y 2X.
Los accesos al CDG Express están claramente indicados en ambas estaciones gracias a una señalización y a espacios específicos fácilmente reconocibles.
¿Puedo subir a bordo del CDG Express con un objeto voluminoso?
Sí, los trenes disponen de amplios espacios para equipaje.
Se han previsto grandes compartimentos equipados con sistemas de sujeción y correas para equipajes voluminosos: bicicletas, cochecitos de bebé, material deportivo, etc. Un jefe de tren presente en el tren puede ayudarle a colocar su equipaje cuando suba al tren.
Si tengo una pregunta o un problema durante el viaje, ¿a quién puedo dirigirme?
Un jefe de tren está presente en el tren durante los 20 minutos de trayecto.
Un jefe de tren está presente en todos los trenes y a su disposición desde que sube a bordo para ayudarle a colocar sus pertenencias y responder a sus preguntas durante todo el viaje. Nuestro personal de atención también está disponible en la estación Gare de l’Est París y en el aeropuerto París-Charles de Gaulle, desde la primera hasta la última salida de tren, todos los días.
¿Es accesible el CDG Express para personas con movilidad reducida?
Sí, las personas con movilidad reducida pueden desplazarse por las estaciones y a bordo del CDG Express mediante los espacios reservados para PMR.
Los trenes disponen de una rampa integrada para facilitar un acceso autónomo a nivel de andén. En cada tren hay espacios PMR con un área de giro de 1,50 metros, botones de emergencia y aseos adaptados. En las estaciones está disponible un servicio gratuito de asistencia, que puede reservarse hasta 24 horas antes de la salida a través del formulario de reserva en línea. Consulte nuestra página «Viajar con discapacidad».
¿Hay aseos en el CDG Express?
Sí, todos los trenes disponen de aseos.
A bordo hay aseos con puerta corredera automática, lavabo, dispensador de jabón, secador de manos, papelera y botón de llamada de emergencia. En el interior, hay un cambiador abatible.
Los aseos son accesibles para personas en silla de ruedas.
¿Puedo subir a bordo del CDG Express con mi mascota?
Sí, las mascotas viajan gratis y sin billete.
En un contenedor cerrado (bolso o transportín con medidas máximas de 45 x 30 x 25 cm): colocado sobre sus rodillas o a sus pies.
Con correa: el animal debe llevar bozal y viajar a sus pies.
Los perros guía o de asistencia se admiten sin condiciones.
¿Puedo cargar mi teléfono, mi tableta o mi portátil en el tren?
Sí, hay enchufes a su disposición.
Cada asiento cuenta con un puerto USB-A y USB-C.
Contratación
¿En qué consiste la investigación administrativa?
La investigación administrativa previa a la contratación es una medida de seguridad esencial y obligatoria por ley en determinados sectores. Su objetivo es garantizar que un candidato no presente riesgos específicos antes de su incorporación, especialmente cuando se trata de funciones sensibles o expuestas.
La realiza el SNEAS (Servicio Nacional de Investigaciones Administrativas de Seguridad), adscrito al Ministerio del Interior. Se aplica a determinados puestos que requieren autorizaciones de acceso a instalaciones sensibles o el desempeño de funciones o misiones de carácter sensible.
En el caso del CDG Express, se aplica a todos los puestos que requieren formación en conducción y a los puestos de mantenimiento del material rodante.
¿Cómo puedo unirme a los equipos del CDG Express?
Descubra nuestras ofertas de empleo en la página «Únete a nosotros».
Hello Paris, la empresa operadora del CDG Express, está contratando para la puesta en marcha del servicio prevista en marzo de 2027. Las ofertas de empleo disponibles (conducción, mantenimiento, atención al público y supervisión) pueden consultarse en la página «Únete a nosotros» o contactando directamente con el departamento de RR. HH. a través de la dirección indicada en el formulario de contacto de la página «Contacto».
¿En qué consisten las pruebas previas en línea durante el proceso de contratación?
Las pruebas previas tienen como objetivo evaluar las capacidades y aptitudes del candidato para desempeñar un puesto relacionado con la seguridad o la operación ferroviaria. Se realizan exclusivamente a los candidatos que solicitan la formación de conducción.
Pueden incluir pruebas de lógica, de atención, así como simulaciones prácticas relacionadas con las funciones previstas. Estas pruebas ayudan a verificar la motivación, la capacidad de reacción y el cumplimiento de procedimientos estrictos del sector, así como a evaluar la capacidad de aprendizaje de los candidatos.
Se realizan en línea y tienen una duración aproximada de 2 horas.
¿Qué ventajas tiene trabajar en el proyecto CDG Express ?
Dependiendo del puesto, se pueden ofrecer varias ventajas:
- Tickets restaurante para facilitar tus comidas diarias.
- Seguro médico complementario para ti y tu familia.
- Primas vinculadas al desempeño y a los horarios.
- Formación continua que favorece el desarrollo profesional.
- Perspectivas de carrera en el sector ferroviario o de la movilidad.
- Horarios adaptados a las particularidades del proyecto (turnos rotativos, posibles guardias).
- Remuneración sobre 13 meses.
¿Existen oportunidades de desarrollo profesional en el proyecto o en los sectores asociados?
Sí, el proyecto CDG Express ofrece a todos perspectivas de desarrollo profesional mediante formaciones complementarias y la posibilidad de adquirir nuevas competencias para acceder a distintos puestos, así como trayectorias profesionales hacia otras entidades de los grupos Keolis / SNCF y RATP. El sector ferroviario valora la movilidad interna y la mejora de competencias.
¿Los equipos CDG Express llevan uniforme?
Sí, todo el personal operativo del CDG Express lleva un uniforme que cumple con las normas profesionales.
Por lo general incluye:
- Un uniforme acorde con el puesto (operaciones, mantenimiento, etc.).
- Elementos de visibilidad (chalecos, distintivos).
- Equipos específicos según el puesto (cascos, radios, equipos de protección).
Además de que sea identificado por los clientes, el uniforme contribuye al sentimiento de pertenencia y a la imagen cuidada del CDG Express.
¿Qué requisitos de acceso específicos se deben cumplir para optar a estos puestos?
- Edad mínima: tener al menos 18 años.
- Antecedentes penales: sin condenas incompatibles con el puesto, condición que se comprueba, en particular, mediante la investigación administrativa para puestos de seguridad
- Nacionalidad/permiso de trabajo: estar en posesión de un permiso de residencia y de trabajo válido para los candidatos que no sean ciudadanos de la Unión Europea.