Le risposte giuste al momento giusto.
Tariffe, orari, bagagli, accessibilità: le risposte alle domande più frequenti, raccolte qui per cominciare bene il viaggio prima ancora di salire sul treno. Non trovi risposta ad una domanda?
Acquisto dei biglietti
Come acquistare un biglietto?
La vendita dei biglietti del CDG Express sarà disponibile a breve. Acquista il biglietto alla Gare de l'Est, alla Gare Aéroport CDG, online o tramite l'app CDG Express.
In stazione: sono disponibili distributori automatici, punti vendita CDG Express, terminali Open Payment e personale di accoglienza munito di terminale di pagamento.
Metodi di pagamento accettati: carta bancaria, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, e contanti (€) presso alcuni distributori automatici.
Online: sul nostro sito web o sulla nostra app.
Per quanto tempo è valido il biglietto?
Dopo l’acquisto, il biglietto può essere utilizzato entro 24 mesi.
Il biglietto di andata e ritorno è valido per 24 mesi e il viaggio di ritorno può essere effettuato entro 90 giorni dalla convalida del biglietto di andata, nella direzione opposta.
Esistono tariffe ridotte?
Sì. Sono previsti sconti sui prezzi:
- Andata e ritorno: sconto del 15%.
- Minori di 16 anni: gratis, se accompagnati da un adulto in possesso di un biglietto valido.
- Abbonamento Navigo mensile o annuale (valido al momento dell'acquisto): sconto del 35%.
- Accompagnatore di una persona con disabilità: gratis.
- Dipendenti dell'aeroporto o della stazione ferroviaria: tariffa ridotta.
Posso acquistare un biglietto a bordo del treno?
No, l'acquisto del biglietto deve avvenire prima di salire a bordo.
Non è possibile acquistare il biglietto sul treno. Ricordati di procurarti un biglietto valido prima di presentarti ai portelli di ingresso in stazione.
Posso acquistare un biglietto di andata e ritorno se non conosco la data di ritorno?
Sì, il ritorno deve essere effettuato entro un massimo di 90 giorni.
Un biglietto di andata e ritorno può essere utilizzato fino a 90 giorni dopo la convalida del viaggio di andata, nella direzione opposta.
Posso utilizzare l'abbonamento Navigo o Liberté+ per prendere il CDG Express?
Sì. I titolari di un abbonamento Navigo valido godono di un prezzo scontato.
I titolari di un abbonamento Navigo mensile o annuale in corso di validità hanno diritto a uno sconto del 35% sul prezzo del biglietto. Il riconoscimento dell'abbonamento Navigo avviene al momento dell'acquisto del biglietto online, sull'app e sui distributori automatici in stazione.
Posso utilizzare il mio abbonamento Paris Région Aéroport per viaggiare sul CDG Express?
No.
Non è possibile utilizzare altri biglietti rispetto a quelli proposti nel listino della pagina “Le tariffe”.
Quanto tempo prima del viaggio devo acquistare il biglietto per il CDG Express?
È possibile acquistare il biglietto fino a 24 mesi prima.
È possibile acquistare il biglietto anche il giorno stesso, sia online che in stazione.
Orari e durata
Quanto dura il viaggio?
20 minuti.
Il tragitto tra la Gare de l’Est e l’aeroporto Paris-Charles de Gaulle dura 20 minuti, senza fermate intermedie.
A che ora partono il primo e l'ultimo treno?
I treni circolano dalle 5:00 a mezzanotte, 7 giorni su 7.
Consulta gli orari di partenza e di arrivo dei treni alla pagina “Partenze e orari”.
Quali sono gli orari di partenza e di arrivo dei treni CDG Express?
È prevista una corsa ogni 15 minuti, dalle 5:00 a mezzanotte, tutti i giorni, in entrambe le direzioni.
Il biglietto è valido per qualsiasi orario di partenza, senza alcuna restrizione. Consulta gli orari di partenza e di arrivo dei treni alla pagina “Partenze e orari”.
Il mio viaggo
Quante fermate effettua il treno?
Nessuna.
Il CDG Express collega la Gare de l'Est all'aeroporto Paris-Charles de Gaulle senza fermate intermedie.
Ho molti bagagli, posso viaggiare sul CDG Express?
Sì. Non ci sono limiti per i bagagli a bordo.
Ogni treno dispone di ampi spazi per i bagagli in alto e ai lati, visibili dai sedili. Sono presenti bagagliere dotate di fissazioni per riporre oggetti ingombranti (biciclette, passeggini, attrezzature sportive, ecc.). Consulta la pagina “I bagagli” per preparare il viaggio in tutta tranquillità.
Da quale binario parte il CDG Express?
Stazione Gare de l'Est di Parigi: dai binari 2, 3 e 4.
Stazione CDG 2 dell’aeroporto Paris-Charles de Gaulle: dai binari 1X e 2X.
Gli accessi al CDG Express sono chiaramente indicati in entrambe le stazioni grazie a una segnaletica e ad aree dedicate facilmente riconoscibili.
Posso salire a bordo del CDG Express con un oggetto ingombrante?
Sì, a bordo sono disponibili ampi spazi per i bagagli.
Sono previste grandi bagagliere munite di ganci e cinghie per le attrezzature ingombranti: biciclette, passeggini, attrezzature sportive, ecc. Il capotreno presente su ogni treno può aiutarti a sistemare i bagagli quando sali a bordo.
Ho una domanda o un problema durante il viaggio, a chi posso rivolgermi?
In ogni treno è presente un capotreno per tutta la durata del viaggio.
In ogni treno è presente un capotreno, disponibile dal momento di salire a bordo, per aiutarti a sistemare i bagagli e rispondere alle domande durante il viaggio. Inoltre, ogni giorno, dalla prima all’ultima partenza, sono presenti addetti all’accoglienza alla Gare de l’Est e all’aeroporto Paris-Charles de Gaulle.
Il CDG Express è accessibile alle persone a mobilità ridotta?
Sì, le persone a mobilità ridotta possono spostarsi nelle stazioni e a bordo del CDG Express grazie alle aree PMR.
Ogni treno dispone di una pedana integrata per un accesso autonomo senza gradini. In ogni treno sono presenti aree per persone a mobilità ridotta con spazio di manovra di 1,50 metri, pulsanti di chiamata e servizi igienici attrezzati. È disponibile un servizio di assistenza gratuito in stazione, prenotabile fino a 24 ore prima della partenza tramite il modulo di prenotazione online. Consulta la pagina “Viaggiare con disabilità”.
Ci sono servizi igienici sul CDG Express?
Sì, tutti i nostri treni dispongono di servizi igienici.
A bordo sono disponibili servizi igienici con porta scorrevole automatica, lavabo, dispenser di sapone, asciugamani elettrici, cestino e pulsante di chiamata. All’interno è presente un fasciatoio ribaltabile.
I servizi igienici sono accessibili alle persone in sedia a rotelle
Posso salire sul CDG Express con un animale da compagnia?
Sì, gli animali viaggiano gratuitamente e senza biglietto.
In un trasportino (borsa o gabbia chiusa di dimensioni massime 45 x 30 x 25 cm): da tenere sulle ginocchia o ai piedi. Al guinzaglio: l’animale deve indossare la museruola e viaggiare ai tuoi piedi. I cani guida o di assistenza sono ammessi senza condizioni.
Posso ricaricare il telefono, tablet o computer portatile sul treno?
Sì, sono disponibili delle prese.
Ogni posto a sedere è dotato di una presa USB-A e USB-C.
Reclutamento
In cosa consiste l’indagine amministrativa?
L’indagine amministrativa preliminare all’assunzione è una misura di sicurezza essenziale e prevista dalla legge per determinati settori. Ha lo scopo di garantire che il candidato non presenti rischi particolari prima dell’assunzione, soprattutto quando si tratta di mansioni sensibili o di responsabilità.
Viene condotta dallo SNEAS (Servizio nazionale delle indagini amministrative di sicurezza), che fa capo al Ministero dell’Interno. Riguarda alcune professioni che richiedono autorizzazioni di accesso a siti sensibili o lo svolgimento di attività o mansioni sensibili.
Per il CDG Express, ciò riguarda tutte le figure professionali che necessitano di formazione alla guida e quelle addette alla manutenzione del materiale rotabile.
Come entrare a far parte del personale del CDG Express?
Consulta le offerte di lavoro sulla pagina “Lavora con noi”.
Hello Paris, la società che gestisce il CDG Express, sta assumendo personale in vista del lancio del servizio previsto per marzo 2027. Le offerte di lavoro (guida, manutenzione, accoglienza, supervisione) sono consultabili alla pagina “Lavora con noi” oppure scrivendo direttamente alle Risorse Umane all’indirizzo indicato nel modulo di contatto della pagina “Contattaci”.
In cosa consistono i test preliminari durante il processo di selezione?
I test preliminari hanno lo scopo di valutare le capacità e le attitudini del candidato a svolgere una professione legata alla sicurezza o all’attività ferroviaria. Sono destinati solo ai candidati per il corso di formazione macchinisti.
Possono includere test di logica, di attenzione e simulazioni concrete relative alle mansioni previste. Questi test aiutano a verificare la motivazione, la reattività e la capacità di rispettare le rigide procedure del settore, nonché a valutare la capacità di apprendimento dei candidati. Vengono svolti online e richiedono circa 2 ore.
Quali sono i vantaggi di lavorare per il CDG Express?
A seconda della professione, possono essere offerti diversi vantaggi:
- Buoni pasto per i pasti quotidiani.
- Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia.
- Premi legati alle prestazioni e agli orari.
- Formazione continua per consentire la crescita professionale.
- Prospettive di carriera nel settore ferroviario o della mobilità.
- Orari legati alle caratteristiche del progetto (turni, possibili reperibilità).
- Retribuzione su 13 mesi.
Esistono possibilità di carriera nell'ambito del progetto o in settori affini?
Sì, il progetto CDG Express offre a tutti prospettive di carriera grazie a corsi di formazione complementari e alla possibilità di acquisire nuove competenze per ricoprire diverse posizioni, oltre a possibilità di trasferimento verso altre società dei gruppi Keolis, SNCF e RATP. Il settore ferroviario valorizza la mobilità interna e lo sviluppo delle competenze.
Il personale del CDG Express indossa l’uniforme?
Sì, tutto il personale operativo di CDG Express indossa un’uniforme conforme alle norme professionali.
Questa comprende generalmente:
- Abiti adeguati alla mansione (esercizio, manutenzione…).
- Dispositivi di visibilità (gilet, badge).
- Attrezzature specifiche a seconda delle mansioni (elmetti, radio, dispositivi di protezione).
Oltre a permettere ai clienti di riconoscerci, l’uniforme contribuisce al senso di appartenenza e all’eleganza del CDG Express.
Quali requisiti specifici occorre soddisfare per candidarsi?
- Età minima: avere almeno 18 anni.
- Casellario giudiziario: assenza di condanne incompatibili con la posizione, requisito verificato in particolare tramite indagine amministrativa per le posizioni di sicurezza.
- Cittadinanza/permesso di lavoro: essere in possesso di un permesso di soggiorno e di lavoro valido per i candidati non cittadini dell’Unione Europea.