Viagens para pessoas com necessidades específicas

Acessibilidade a bordo do CDG Express

Acesso a bordo

O acesso foi concebido para que as pessoas com mobilidade reduzida possam viajar de forma autónoma, sem depender de assistência externa.

Cada composição dispõe de uma rampa integrada, permitindo que pessoas em cadeira de rodas entrem e saiam com total autonomia, sem intervenção de agentes nem instalação de rampa adicional.

Áreas dedicadas PMR a bordo

Em cada composição, os espaços dedicados permitem uma circulação fluida para pessoas em cadeira de rodas.

• Nas plataformas e zonas dedicadas, um espaço de manobra com 1,50 m de diâmetro permite efetuar uma volta completa. A inexistência de desníveis garante um percurso plano e seguro, desde a plataforma até ao espaço PMR.
• A alcatifa que reveste o piso do comboio assegura uma superfície antiderrapante, aumentando a segurança dos passageiros.
• Os espaços PMR oferecem duas configurações:
  • O passageiro pode permanecer na sua cadeira de rodas, sem necessidade de transferência. Tem acesso direto a uma tomada elétrica e a um botão de emergência.
  • O passageira pode transferir-se para o assento PMR. Existe um espaço para bagagem junto ao assento. Os equipamentos de conforto, como a tomada elétrica, botão de alerta, mesa rebatível, são acessíveis a partir do assento, podendo a cadeira de rodas ser colocada ao lado.

Sanitários a bordo

• Acesso: os sanitários, situados junto aos lugares PMR, dispõem de uma porta automática deslizante que permite a passagem de uma cadeira de rodas. O sistema de abertura é fácil de acionar, tanto em pé como sentado. O desbloqueio é assinalado por um sinal sonoro e luminoso.
• Equipamentos: Os sanitários incluem lavatório, dispensador de sabonete, caixote do lixo, secador de mãos e botão de chamada de emergência, todos acessíveis a pessoas em cadeira de rodas. Estão instalados corrimãos e uma barra de apoio lateral, identificáveis por símbolo gráfico, para facilitar a deslocação e o apoio.

Compatibilidade das cadeiras de rodas

As dimensões de certas cadeiras de rodas podem limitar o acesso aos espaços PMR a bordo. Os requisitos técnicos mínimos, definidos pelas Especificações Técnicas de Interoperabilidade (ETI PMR), podem constituir restrições para modelos fora do gabarito.

Se tiver dúvidas sobre a compatibilidade da sua cadeira de rodas com os espaços PMR do CDG Express, contacte-nos através do formulário de contacto disponível no nosso site.

Acessibilidade na Gare de l’Est e no Aeroporto

Na Gare de l’Est e no Aeroporto Paris-Charles de Gaulle, elevadores, plataformas elevatórias para PMR e escadas rolantes permitem chegar à entrada da plataforma do CDG Express. As nossas equipas no local recebem-no e tratam do seu pedido de assistência assim que chega à estação.

Consulte abaixo os detalhes dos equipamentos de acessibilidade disponíveis e o seu estado de funcionamento em tempo real:

• Estação Paris-Est e equipamentos em funcionamento em tempo real

• Estação CDG2 - Aeroporto Paris-Charles de Gaulle e equipamentos em serviço em tempo real

Serviço de assistência CDG Express

O serviço de assistência é um serviço gratuito destinado a pessoas com deficiência (PCD) e a pessoas com mobilidade reduzida (PMR).

Permite o acompanhamento desde o ponto de acolhimento “Assistência a Viajantes com Deficiência” até ao seu lugar a bordo.

Destina-se a: titulares de cartão de prioridade*, pessoas em cadeira de rodas e pessoas com dificuldades de locomoção**. A reserva pode ser efetuada a partir de 90 dias antes da data da viagem e até 24 horas antes da chegada à plataforma, através do formulário de reserva.

Encontre todas as informações necessárias sobre o serviço de assistência clicando aqui .

* Titulares de cartão “mobilidade inclusão”, cartão de invalidez, cartão de invalidez militar ou cartão de pensionista de Guerra; mulheres grávidas titulares do cartão nacional de prioridade familiar; titulares de cartão europeu de estacionamento para pessoas com deficiência, cartão europeu de deficiência, cartão de invalidez ou prioridade emitido por um Estado-Membro da União Europeia, ou de outro documento estrangeiro nominativo que identifique o titular e certifique uma deficiência ou uma limitação funcional.
** Pessoas com atestado médico que comprove necessidade de assistência para utilização de transporte (válido por um ano, salvo indicação de prazo inferior) ou com atestado de gravidez.