CDG Express - Contactez-nous
Deux agents de proximité à vos côtés pendant les travaux du CDG Express
Pour répondre à vos questions et vous informer sur le chantier et le déroulement des travaux, des agents de proximité ont été déployés sur le terrain. Leur mission est de recueillir vos interrogations et vos attentes pour les partager avec l’équipe projet. Elle consiste également à veiller au respect des règles de propreté et de bonne tenue des chantiers. Ce signalement de tout manquement constaté permet ainsi de mettre en place rapidement des actions correctives.
Bruno Delannay pour les zones AB, C et D (secteur Paris/ Saint-Denis)
Philippe Noirot pour les zones E et F (Mitry-Mory / aéroport)
Les contraintes sanitaires liées au COVID 19 ont nécessité la mise en place de nouveaux dispositifs de communication, dont un live chat.
Soucieux de maintenir un lien avec les riverains dans un contexte où les rassemblements « physiques » ne sont plus envisageables, CDG Express s’est orientée vers un nouvel outil d’échanges : le « live chat », une permanence digitale permettant aux concitoyens de poser leurs questions, d’accéder à une meilleure visibilité sur les travaux en cours et à venir. Cette ouverture à discussion en ligne, généralement programmée sur 2 heures, s’inscrit comme une véritable interaction constructive entre le public et l’équipe projet.
Les Live Chat portent sur des secteurs très précis de travaux. Une invitation précisant l’URL de connexion, la date et le créneau horaire est boitée en amont de l’opération auprès des riverains situés à proximité des chantiers. Grâce à cette URL, les riverains peuvent, s’ils le souhaitent, poser leurs questions avant l’ouverture du chat.
Les réponses aux questions que vous vous posez sur le projet CDG Express
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