Voyager en situation de handicap

Accessibilité à bord du CDG Express

Accès à bord

Un accès à bord conçu pour que les personnes à mobilité réduite voyagent sans dépendre d'une assistance extérieure. 

Chaque rame est équipée d'un comble-lacune intégré. Les personnes en fauteuil roulant peuvent monter et descendre en toute autonomie, sans intervention d'un agent ni installation d'une rampe.

Zone PMR dédiées à bord

Des espaces PMR dans chaque rame permettent une circulation fluide aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant. 

• Sur les plateformes et dans les zones dédiées, un espace de rotation de 1,50 m de diamètre permet d'effectuer un demi-tour complet. L'absence de rupture de niveau assure un cheminement de plain-pied, à plat sécurisé, du quai jusqu’à l’emplacement PMR. 
• Le revêtement de sol de la rame en moquette assure une surface antidérapante pour la sécurité des voyageurs.
• Les espaces PMR à bord proposent deux configurations distinctes :
  • Le voyageur peut rester dans son fauteuil roulant, sans transfert nécessaire. Une prise électrique et un bouton d'urgence sont accessibles facilement depuis sa place.
  • Un transfert du fauteuil roulant vers le siège PMR est possible. Un espace bagage se situe à proximité. Les équipements de confort — prise électrique, bouton d'alerte, tablette — sont accessibles depuis le siège, le fauteuil pouvant être positionné à proximité.

Toilettes à bord

• Accès : les WC, à côté des places PMR, sont équipées d'une porte automatique coulissante permettant le passage d’un fauteuil roulant. Le système d'ouverture de la porte est facilement actionnable en position debout ou assise. Le déverrouillage est signalé par un retour sonore et lumineux.
• Équipements : Les toilettes sont équipées d'un lavabo, d'un distributeur de savon, d’une poubelle, d'un sèche-mains et d’un bouton d’appel d’urgence, accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Des mains courantes et une barre d’appui latérale, identifiables par un symbole graphique, sont installées pour faciliter les déplacements et les appuis.

Compatibilité des fauteuils roulants

Certaines dimensions de fauteuil roulant peuvent limiter l'accès aux espaces PMR à bord. Des exigences techniques minimales, définies par les spécifications techniques d'interopérabilité (STI PMR), peuvent constituer des contraintes pour les modèles hors gabarit.

Si vous avez des questions sur la compatibilité de votre fauteuil roulant avec nos espaces PMR à bord du CDG Express, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Accessibilité en Gare de l’Est et à l’Aéroport

À la Gare de l'Est et à l'Aéroport Paris-Charles de Gaulle, ascenseurs, élévateurs PMR et escaliers mécaniques vous permettent de rejoindre l'entrée du quai CDG Express. Nos équipes sur place vous accueillent et prennent en charge votre demande d'assistance voyageur dès votre arrivée en gare.

Retrouvez ci-dessous le détail des équipements d'accessibilité disponibles en gare et leur état de mise en service en temps réel : 

• Gare Paris-Est et équipements en service en temps réel 

• Gare CDG2 - Aéroport-Paris Charles de Gaulle et équipements en service en temps réel

Service d’assistance CDG Express

Le service d'assistance CDG Express en gare est un service gratuit destiné aux personnes en situation de handicap (PSH) et aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Il vous permet d'être accompagné en gare depuis le point d'accueil « Assistance Voyageur Handicapé » jusqu'à votre place à bord du CDG Express.

Le service s'adresse : aux porteurs d'une carte de priorité*, aux personnes en fauteuil roulant, aux personnes se déplaçant avec difficulté**.
Réserver une prestation d’assistance service pour l’accès à bord du CDG Express dès 90 jours avant la date de votre voyage et jusqu’à 24h avant votre arrivée à quai, via le formulaire de réservation.

Retrouvez toutes les informations nécessaires au service d’assistance en cliquant ici    .

* Aux titulaires d'une carte « mobilité inclusion », d'une carte d'invalidité, d'une carte de réformé ou pensionné de guerre, aux femmes enceintes titulaires de la carte nationale de priorité de la famille ainsi qu’au titulaire d’une carte européenne de stationnement pour personnes handicapées, d’une carte européenne du handicap, d’une carte d’invalidité ou de priorité délivrée par un Etat membre de l’Union européenne, ou d'un autre titre étranger nominatif permettant l’identification de son titulaire et portant sans ambiguïté sur la reconnaissance d’un handicap ou d’une limitation fonctionnelle.
** Aux personnes munies d’un certificat médical attestant du besoin d’assistance pour l’utilisation d’un moyen de transport (d’une durée de validité d’un an à défaut de mention d’une durée inférieure) ou d’un certificat de grossesse.