购票
如何购买车票？
CDG Express车票即将开售。您可在东站、CDG车站、网上或通过CDG Express手机应用购买车票。
现场服务：设有自动售票机、CDG Express售票亭、Open Payment自助终端以及配备支付终端的接待员。
支持的支付方式：银行卡、Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay，以及部分自动取款机支持现金（欧元）支付。
在线支付：可通过我们的网站或移动应用程序进行支付。
我的车票有效期是多久？
购票后，您的车票在开票之日起24个月内有效。
关于购买往返票：车票自购买之日起24个月内有效，且在单程车票验证后90天内，可购买反向车票进行返程。
有优惠票价吗？
是的。目前有多种票价优惠：
- 往返票：享受15%的折扣。
- 16岁以下：免费，需由持有效车票的成人陪同。
- 持有月票或年票（购票时有效）：享受35%的折扣。
- 陪同残障人士：免费。
- 机场或火车站员工：享受优惠票价。
可以在火车上买票吗？
不，必须在上车前购买车票。
车厢内无法购买车票。请务必在前往车站检票口前备好有效车票。
如果我不知道回程日期，可以购买往返机票吗？
是的，退货必须在90天内完成。
往返车票自单程车票验票之日起90天内，可在反向行程中使用。
我可以使用我的Navigo或Liberté+月票乘坐CDG Express吗？
是的。持有有效Navigo月票的乘客可享受票价优惠。
持有有效月票或年票的乘客购票时可享受35%的折扣。无论是在网上、移动应用程序上还是在车站的专用售票机上购票，系统都会自动识别您的Navigo月票或年票。
我可以用我的“巴黎大区机场通票”乘坐CDG快线吗？
不。
除“我们的票价”页面中列出的票种外，不得使用其他票种。
我应该在出发前多长时间购买CDG Express车票？
车票最迟可提前24个月购买。
当天购票也可通过网络或车站办理。
我可以用我的“巴黎大区机场通票”乘坐CDG快线吗？
不，巴黎大区机场通票不适用于乘坐CDG快线。您必须通过我们的自助售票机或在线购买CDG快线车票，方可使用该服务。
时间安排与时长
车程需要多长时间？
车程20分钟。
从东站到巴黎-戴高乐机场的车程为20分钟，途中不停靠。
第一班和最后一班火车分别几点发车？
列车运行时间为每天5:00至午夜，每周7天。
请在“发车与时刻表”页面查看我们列车的发车和到达时间。
CDG Express列车的发车和到达时间是什么？
列车每天往返运行，从5:00至午夜，每15分钟一班。
您的车票适用于您选择的任意班次，不受固定时刻表的限制。请在“发车与时刻表”页面查看我们列车的发车和到达时刻。
我的行程
这趟火车停几站？
没有。
CDG快线直达东站与巴黎-戴高乐机场，途中不停靠。
我的行李很多，可以乘坐CDG快线吗？
是的。机上对行李没有数量限制。
每节车厢均设有宽敞的行李架，位于车厢顶部和两侧，从座位上即可看到。 配备固定带的储物柜可存放大型物品（如自行车、婴儿车、运动器材等）。请访问我们的“我的行李”页面，从容规划您的行程。
我应该去哪个站台乘坐CDG快线？
巴黎东站：2、3、4号站台之间。
巴黎戴高乐机场2号站（CDG 2）：位于1X和2X站台之间。
在两座车站内，通往CDG快线的通道均设有醒目的标识和专属区域，因此非常容易辨认。
我可以携带大件物品乘坐CDG快线吗？
是的，机上设有宽敞的行李舱，供您存放个人物品。
车厢内设有带固定带和束带的大型储物柜，专用于存放体积较大的物品，如自行车、婴儿车、体育器材等。每节车厢均配有列车长，可在您上车时协助您放置行李。
如果我在途中遇到问题或需要帮助，该找谁？
在20分钟的车程中，每节车厢都配有一名列车长。
每列火车上均配有列车长，自上车起即可为您提供协助，帮您安置随身物品，并在整个行程中解答您的疑问。 此外，每天从首班车到末班车，东站和巴黎戴高乐机场均设有接待专员为您服务。
行动不便的人士可以使用CDG快线吗？
是的，行动不便的乘客可以通过车站内及CDG快线列车上的专用通道通行。
每节车厢均配备内置坡道，便于残障人士独立平地进出。每节车厢均设有残障人士专用区域（含1.5米宽的转身空间）、紧急按钮及无障碍卫生间。 车站提供免费协助服务，请通过在线预订表单在发车前24小时内完成预约。请查阅我们的“残障人士出行”页面。
CDG快线上有厕所吗？
是的，每节车厢都设有卫生间。
车厢内设有配备自动滑动门的卫生间，内含洗手盆、皂液器、干手器、垃圾桶及紧急呼叫按钮。卫生间内还配有可折叠的婴儿换尿布台。
卫生间可供轮椅使用者使用。
我可以带着宠物乘坐CDG快线吗？
是的，宠物可以免费搭乘，无需购票。
请将宠物放入容器（最大尺寸为45×30×25厘米的封闭式袋子或篮子）中：可放在膝盖上或脚边。若使用牵引绳：宠物必须佩戴口套，并跟在您脚边行走。导盲犬或辅助犬可无条件携带。
在火车上可以给手机、平板电脑或笔记本电脑充电吗？
是的，有插座可以使用。
每个座位均配备一个USB-A接口和一个USB-C接口。
招聘
行政调查具体指什么？
招聘前的行政调查是一项至关重要的安全措施，在某些行业中属于法定要求。其目的是确保应聘者在入职前不存在特殊风险，尤其是在涉及敏感或高风险岗位时。
该审查由隶属于内政部的国家安全行政调查局（SNEAS）负责实施。其对象为某些需要获得敏感场所准入许可，或需执行敏感任务及职能的岗位。
对于CDG Express而言，这涉及所有需要接受驾驶培训的岗位以及轨道车辆维护岗位。
如何加入CDG Express团队？
请访问“加入我们”页面，查看我们的招聘信息。
Hello Paris（CDG Express的运营公司）正在为计划于2027年3月开通的该服务招募员工。 现有职位（驾驶、维护、接待、管理）可通过“加入我们”页面查看，或直接联系“联系我们”页面联系表中列出的HR邮箱。
招聘过程中的预测试包括哪些内容？
预考旨在评估候选人从事与铁路安全或运营相关职业的能力和资质。该考试仅适用于申请机车驾驶培训的候选人。
这些测试可能包括逻辑测试、注意力测试，以及与预期岗位职责相关的具体情境模拟。 这些测试有助于检验应聘者的积极性、反应能力以及遵守行业严格流程的能力，并评估其学习能力。测试通过在线方式进行，时长约为2小时。
参与CDG Express项目有哪些优势？
根据不同岗位，可提供多项福利：
- 餐饮券，让您的日常用餐更便捷。
- 为您和家人提供的补充医疗保险。
- 与绩效及工作时间挂钩的奖金。
- 持续培训，助力职业发展。
- 铁路或交通出行领域的职业发展前景。
- 工作时间根据项目特点灵活安排（轮班制，可能需要待命）。
- 13个月薪酬。
该项目内部或相关领域是否有晋升机会？
是的，CDG Express项目为每位员工提供了职业发展前景，包括补充培训、提升技能以胜任不同岗位的机会，以及通往Keolis集团、SNCF集团和RATP集团旗下其他实体的职业发展通道。铁路行业高度重视内部流动和技能提升。
CDG Express的工作人员穿制服吗？
是的，CDG Express的所有一线员工均穿着符合职业标准的制服。
这通常包括：
- 适合工作性质的服装（运营、维护等）。
- 醒目标识（反光背心、工牌）。
- 根据岗位配备的专用装备（安全帽、对讲机、防护装备）。
除了便于客户识别外，制服还有助于增强员工对CDG Express的归属感，并彰显其优雅形象。
申请这些职位需要满足哪些具体条件？
- 法定年龄：年满18周岁。
- 犯罪记录：无与该职位不相容的定罪记录，对于安全类职位，该条件将通过行政调查等方式进行核实
- 国籍/工作许可：非欧盟公民的应聘者须持有有效的居留证和工作许可。