As respostas certas saem bem cedo.
Tarifas, horários, bagagem, acessibilidade: as respostas às perguntas mais frequentes, reunidas aqui para que a sua viagem comece bem antes de embarcar. Não encontra a resposta à sua pergunta?
Compra de bilhetes
Como posso comprar um bilhete?
A venda de bilhetes do CDG Express estará disponível brevemente. Poderá adquirir o seu bilhete na Gare de l'Est, na Gare CDG, online ou através da aplicação CDG Express.
Na estação: encontrará máquinas automáticas, quiosques CDG Express, terminais open payment (pagamento por aproximação) e agentes equipados com terminais de pagamento.
Métodos de pagamento: cartões de débito/crédito, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e, em algumas máquinas, numerário (€).
Online: no nosso site ou na aplicação móvel.
Durante quanto tempo é válido o bilhete?
Após a compra, o bilhete é válido por 24 meses.
Bilhetes de ida e volta: o bilhete é válido por 24 meses até à sua utilização; a viagem de regresso pode ser efetuada até 90 dias após a validação da viagem de ida, no sentido inverso.
Existem tarifas reduzidas?
Sim. Existem várias tarifas com desconto:
- Ida e volta: 15% de desconto.
- Crianças com 16 anos ou menos: gratuito, desde que acompanhados por um adulto com bilhete válido.
Passe Navigo mensal ou anual (válido no momento da compra): 35% de desconto.
Acompanhante de pessoa com deficiência: gratuito.
Funcionários da plataforma aeroportuária ou ferroviária: tarifas preferenciais.
Posso comprar um bilhete a bordo do comboio?
Não, a compra do bilhete deve ser feita antes do embarque.
Não é possível comprar o bilhete a bordo. Lembre-se de ter consigo um bilhete válido antes de passar pelos portões de acesso nas estações.
Posso comprar um bilhete de ida e volta sem saber a data de regresso?
Sim, o regresso deve ocorrer no prazo máximo de 90 dias após a validação da ida.
O bilhete de volta é válido até 90 dias após a validação da ida, no sentido inverso.
Posso usar o passe Navigo ou Liberté+ para viajar no CDG Express?
Sim. Os titulares de um passe Navigo válido têm um desconto.
Os titulares de um passe Navigo mensal ou anual válido beneficiam de uma redução de 35% na compra do bilhete. A validação do passe Navigo é feita no momento da compra do bilhete online, na aplicação ou nas máquinas automáticas dedicadas na estação.
Posso usar o meu bilhete Paris Région Aéroport para viajar no CDG Express?
Não.
Não é possível utilizar outro bilhete de transporte que não seja um dos propostos na página “Tarifário”.
Com que antecedência devo comprar o meu bilhete CDG Express?
Um bilhete pode ser comprador com até 24 meses de antecedência.
A compra no próprio dia também é possível online e na estação.
Horários e duração
Quanto tempo demora a viagem?
20 minutos de viagem.
A viagem entre a Gare de l’Est e o Aeroporto Paris-Charles de Gaulle demora 20 minutos, sem paragens intermédias.
A que horas partem o primeiro e o último comboio?
Os comboios circulam das 5h00 à meia-noite, 7 dias por semana.
Pode consultar os horários detalhadaos de partida e chegada na página “Horários”.
Quais são os horários de partida e chegada dos comboios CDG Express?
Está previsto um comboio a cada 15 minutos, das 5h00 à meia-noite, todos os dias, em ambos os sentidos.
O seu bilhete é válido para a partida da sua escolha, sem restrições de horário fixo. Pode consultar os horários de partida e chegada na página “Partidas e horários”.
O meu trajeto
Quantas paragens faz o comboio?
Nenhuma.
O CDG Express liga a Gare de l'Est ao Aeroporto Paris-Charles de Gaulle em viagem direta, sem paragens intermédias.
Tenho muita bagagem, posso viajar no CDG Express?
Sim. Não existe limite de bagagem a bordo.
Cada carruagem dispõe de espaços amplos na parte superior e nas laterais, visíveis a partir dos assentos. Existem também compartimentos com fixações para acomodar volumes maiores (bicicletas, carrinhos de bebé, material desportivo, etc.). Consulte a nossa página “A minha bagagem”.
A que plataforma devo dirigir-me para apanhar o CDG Express?
Paris Gare de l’Est: as plataformas entre as linhas 2, 3 e 4.
Gare CDG 2 Aeroporto Paris-Charles de Gaulle: a plataforma entre as linhas 1X e 2X.
As zonas de acesso ao CDG Express estão claramente identificadas em ambas as estações através de sinalética própria e espaços dedicados de fácil identificação.
Posso embarcar no CDG Express com um objeto volumoso?
Sim, existem amplos espaços para bagagem para acomodar os seus pertences pessoais.
Estão disponíveis grandes compartimentos equipados com fixações e cintos para equipamentos volumosos: bicicletas, carrinhos de bebé, material desportivo, etc. Um chefe de bordo presente em cada comboio poderá ajudá-lo a arrumar a sua bagagem durante o embarque.
Tenho uma dúvida ou um problema durante a viagem, a quem posso me dirigir?
Há um chefe de bordo presente em cada comboio durante toda a viagem.
Está disponível desde o embarque para ajudar com a bagagem e esclarecer qualquer questão. Adicionalmente, agentes estão presentes nas estações da Gare de l’Est e do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle para dar assistência ao cliente, desde a primeira até à última partida do dia.
O CDG Express é acessível a pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, as pessoas com mobilidade reduzida podem circular nas estações e no CDG Express nos espaços PMR dedicados.
Cada composição dispõe de uma rampa integrada para acesso ao mesmo nível, de forma autónoma. A bordo, existem espaços PMR dedicados com uma área de manobra de 1,50 metros, botões de emergência e casas de banho adaptadas. Existe um serviço de assistência gratuito na estação, que pode ser reservado até 24 horas antes da partida através do formulário de reserva online. Consulte a página “Viagens para Pessoas com Necessidades Específicas”.
Há casas de banho no CDG Express?
Sim, cada carruagem dispõe de casas de banho.
A bordo estão disponíveis casas de banho com porta deslizante automática, lavatório, dispensador de sabonete, secador de mãos, caixote do lixo e botão de chamada de emergência. No interior, existe um trocador de fraldas rebatível.
As casas de banho são acessíveis a pessoas em cadeira de rodas.
Posso viajar no CDG Express com o meu animal de estimação?
Sim, os animais viajam gratuitamente e sem necessidade de bilhete.
Devidamente acondicionados (contentor com dimensões máximas de 45 x 30 x 25 cm): no colo ou aos seus pés. Com trela: o animal deve ser açaimado e permanecer aos seus pés. Os cães-guia ou de assistência são admitidos sem restrições.
Posso carregar o meu telemóvel, tablet ou computador portátil no comboio?
Sim, cada assento dispõe de uma tomada USB-A e uma USB-C, além de tomadas tradicionais.
Cada lugar dispõe de uma tomada USB-A e USB-C.
Recrutamento
Em que consiste a investigação administrativa?
A investigação administrativa prévia ao recrutamento é uma medida de segurança essencial e obrigatória por lei em determinados setores. Visa garantir que o candidato não apresenta riscos específicos antes de assumir funções, sobretudo em cargos sensíveis ou expostos.
É realizada pelo SNEAS (Serviço Nacional de Inquéritos Administrativos de Segurança), tutelado pelo Ministério do Interior francês. Diz respeito a determinadas profissões que exigem autorizações de acesso a locais sensíveis ou o exercício de missões ou funções sensíveis.
No CDG Express, este procedimento aplica-se a todas as funções que exijam formação em condução e às funções de manutenção do material circulante.
Como posso integrar a equipa do CDG Express?
Descubra as nossas ofertas de emprego na página “Junte-se a nós”.
A Hello Paris, empresa operadora do CDG Express, está a recrutar para o lançamento do serviço, previsto para março de 2027. As vagas disponíveis (condução, manutenção, atendimento, supervisão) podem ser consultadas na página “Junte-se a nós” ou através de contacto direto com o departamento de Recursos Humanos, cujo endereço consta no formulário da página “Contactos”.
Em que consistem os pré-testes durante o processo de recrutamento?
Os pré-testes destinam-se a avaliar as capacidades e aptidões do candidato para exercer funções ligadas à segurança ou à operação ferroviária. Aplicam-se exclusivamente aos candidatos à formação de condução.
Podem incluir testes de lógica, de atenção, bem como simulações de situações reais de trabalho. Estes testes ajudam a verificar a motivação, a capacidade de reação, o cumprimento de procedimentos rigorosos, e a facilidade de aprendizagem. São realizados online e demoram cerca de 2 horas.
Quais são as vantagens de trabalhar no projeto CDG Express?
Dependendo da função, oferecemos um conjunto atrativo de benefícios:
Vales de refeição para facilitar as suas refeições diárias.
Seguro de saúde complementar (extensível ao agregado familiar).
Prémios de desempenho e subsídios de horário.
Formação contínua com foco na evolução profissional.
Perspetivas de carreira no setor ferroviário e da mobilidade.
Horários adaptados às especificidades do projeto (turnos rotativos e regimes de prevenção/piquete).
Remuneração anual paga em 13 meses.
Existem oportunidades de progressão na carreira dentro do projeto ou em áreas relacionadas?
Sim, o projeto CDG Express oferece a todos oportunidades de evolução profissional, com formações complementares e a possibilidade de desenvolver competências para assumir diferentes funções, bem como vias de transição para outras entidades dos grupos Keolis, SNCF e RATP. O setor ferroviário valoriza a mobilidade interna e o desenvolvimento de competências.
As equipas do CDG Express usam uniforme?
Sim, todo o pessoal operacional do CDG Express usa um uniforme em conformidade com as normas profissionais.
Este inclui:
Fardamento adequado à função (operação, manutenção, etc.).
Elementos de visibilidade (coletes, crachás).
Equipamentos específicos consoante o cargo (capacetes, rádios, equipamentos de proteção).
Além de facilitar a identificação por parte dos clientes, o uniforme reforça o espírito de equipa e a imagem de elegância do CDG Express.
Que condições específicas de acesso devem ser preenchidas para se candidatar?
Idade mínima legal: ter pelo menos 18 anos.
Registo criminal: ausência de condenações incompatíveis com o cargo, condição verificada, nomeadamente através do inquérito administrativo para os cargos de segurança.
Nacionalidade/autorização de trabalho: possuir um título de residência e de trabalho válido para os candidatos não nacionais da União Europeia.