Hello Paris 소개

Hello Paris, 기내 승무원

Hello Paris는 CDG Express를 운영하기 위해 설립된 철도 회사입니다. 이회사는 대중교통 분야의 선도적인 두 운영사인 케올리스 ( Keolis )와 RATP Dev가 동등한 지분으로 합병하여 탄생했습니다.

이러한 협력 관계는 2억 6천만 유로의 투자 자금을 조달하고, 운영 초기 몇 년간 발생할 수 있는 수요 증가에 따른 변동성을 흡수하기 위한 견고한 재정적 기반을 보장합니다.

• 재정적 측면에서, 2억 6천만 유로의 투자 자금을 조달하고 운영 초기 몇 년간 발생할 수 있는 수요 증가에 따른 변수를 감당할 수 있습니다;
• 운영적 측면에서는 모기업의 노하우와 자원(구매, 엔지니어링, 안전 전문성, 운영 경험)을 활용할 수 있다는 점;
• 조직적 측면에서는 올림픽 기간 중의 운영이나 도하에서 전개된 컨소시엄과 같은 대규모 프로젝트에 대한 경험 공유를 통해, 운영상의 압박 속에서도 두 기업의 문화를 조화시킬 수 있는 능력을 입증했습니다.

이 컨소시엄은 프로젝트의 과제와 정부의 기대에 부응하기 위해 2018년에 구성되었습니다. 이 컨소시엄은 두 운영사가 각각 검증한 전문성, 즉 철도 운영, 고밀도 네트워크 운영, 도시 통합, 서비스 품질을 결합합니다. 이는 철도 노선이자 복잡한 대중교통 시스템에 통합된 노선을 운영하기 위해 필수적인 조합입니다.

Hello Paris는 신뢰성, 정시성, 편의성을 바탕으로 여행객의 여정에 완벽하게 녹아든, 높은 수준의 철도 서비스 비전을 구현합니다. 이 회사는 다음 기관들과 긴밀히 협력하며 철도, 공항 및 도시 교통 분야의 전문성을 조율합니다:

• 인프라 분야에서는SNCF Réseau;
• 공항 터미널을 담당하는Groupe ADP.

Hello Paris는 해당 노선의 운영 전반에 대한 책임은 물론,서비스에 필요한 투자 자금(2억 6천만 유로) 조달을 전담합니다. 파트너들과 긴밀히 협력하여 운행 안전, 서비스 신뢰성, 열차 유지보수, 승객 정보의 품질 및 운영의 연속성을 보장합니다. 2026년 2월 17일, 이 회사는 유럽철도청(ERA)으로부터 단일 안전 인증서(CSU)를 취득하여, 규제 준수 및 국가 철도망에서 열차를 운행할 수 있는 역량을 입증했습니다.

Hello Paris는 CDG Express 전용 운전 학교를 설립하기로 결정했습니다. 1만 건의 지원서를 검토한 끝에, 대부분 호텔 및 항공 업계 출신인 약 60명의 운전사와 교육 중인 감독관을 선발했습니다.

Hello Paris에서는 운전기사, 기장, 감독관, 안내원이 일주일에 하루씩 동료의 업무를 체험합니다. 이러한 다재다능함은 5개월간의 기초 교육을 통해 가능해졌으며, 이 교육은 공통된 문화를 형성하고, 운영상의 회복탄력성을 높이며, 진심 어린 고객 중심 마인드를 함양하기 위해 고안되었습니다. CDG Express의 약속 중 하나는 모든 팀원이 자연스럽고 지속적으로 승객 경험의 중심에 서 있다는 것입니다.