Über Hello Paris

Hello Paris, Ihr Zugbegleiter

Hello Paris ist das für den Betrieb des CDG Express gegründete Eisenbahnunternehmen, in dem sich zwei führende Betreiber des öffentlichen Nahverkehrs, Keolis und RATP Dev, zu gleichen Teilen zusammengeschlossen haben.

Dieser Rückhalt ist eine Gewähr für Solidität:

• finanzielle Solidität für die Finanzierung des Investitionsvolumens in Höhe von 260 Millionen Euro und die Unwägbarkeiten des Hochlaufs in den ersten Betriebsjahren;
• operative Solidität durch den Zugang zum Know-how und zu den Ressourcen der Muttergesellschaften (Einkauf, Engineering, Sicherheitskompetenz, Erfahrung);
• organisatorische Solidität dank der Erfahrung aus Großprojekten wie dem Einsatz während der Olympischen Spiele in Paris oder dem Konsortium in Doha, das die Fähigkeit des Duos bewiesen hat, die beiderseitigen Unternehmenskulturen in einem anspruchsvollen betrieblichen Umfeld unter einen Hut zu bringen.

Das Gemeinschaftsunternehmen wurde 2018 gegründet, um den Herausforderungen des Projekts und den Erwartungen des Staates gerecht zu werden. Er bündelt die bewährten Kompetenzen beider Betreiber in den Bereichen Bahnbetrieb, Management dichter Verkehrsnetze, Stadtintegration und Servicequalität – eine absolut unerlässliche Kombination bei einer Bahnverbindung, die in ein komplexes öffentliches Nahverkehrsnetz integriert ist.

Hello Paris steht für eine anspruchsvolle Vision des Schienenverkehrs: zuverlässig, pünktlich, komfortabel und voll integriert in die Reiseroute der Passagiere. Das Unternehmen koordiniert die Kompetenzen in den Bereichen Schienenverkehr, Flughafenbetrieb und urbane Mobilität in enger Abstimmung mit:

• SNCF Réseau für die Schieneninfrastruktur;
• der Groupe ADP für den Flughafen.

Hello Paris trägt die volle Verantwortung für den Betrieb der Verbindung sowie die Finanzierung der erforderlichen Investitionen (260 Mio. €). In enger Zusammenarbeit mit seinen Partnern sorgt Hello Paris für Verkehrssicherheit, Zuverlässigkeit des Dienstes, Instandhaltung der Züge, eine hohe Qualität der Fahrgastinformationen und Betriebskontinuität. Die am 17. Februar 2026 von der Europäischen Eisenbahnagentur (ERA) erteilte einheitliche Sicherheitsbescheinigung (SiBe) attestiert dem Unternehmen die Einhaltung der geltenden Vorschriften und die Fähigkeit zum Betreiben von Zügen auf dem nationalen Schienennetz.

Hello Paris hat ein eigenes Schulungszentrum für den CDG Express eingerichtet. Für die Auswahl von ca. 60 Lokführern und Einsatzleitern in spe wurden 10.000 Bewerbungen gesichtet, überwiegend von Kandidaten aus dem Hotel- und Luftfahrtsektor.

Bei Hello Paris übernehmen Lokführer, Zugchefs, Einsatzleiter und Servicemitarbeiter einen Tag pro Woche die Aufgaben einesKollegen. Grundlage dafür ist eine fünfmonatige Grundausbildung, die darauf ausgerichtet ist, eine gemeinsame Kultur zu schaffen, die operative Resilienz zu stärken und eine echte Kundenorientierung zu entwickeln. Eines der Versprechen des CDG Express lautet: Jedes Teammitglied spielt naturgemäß und nachhaltig eine zentrale Rolle für das Fahrgasterlebnis.